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????電子銀行是當今世界銀行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
????電子銀行業(yè)務包括：電話銀行、網(wǎng)上銀行和手機銀行。
????一、機構(gòu)、團體、企業(yè)和個人撥打服務熱線后，根據(jù)語音提示可以享受電子銀行為您提供的電話銀行服務。電話銀行業(yè)務包括：企業(yè)電話銀行和個人電話銀行兩種。
????1、單位客戶可以利用企業(yè)電話銀行查詢在銀行開立的結(jié)算帳戶的余額及當日、歷史明細，還可以把這些信息使用傳真機接受回來,以便與銀行對帳。
????2、利用個人電話銀行，客戶可以實現(xiàn)帳戶查詢（查詢賬戶余額及未登折、當日、歷史明細）、轉(zhuǎn)賬（注冊卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)信用卡、活期轉(zhuǎn)零整、活期轉(zhuǎn)定期、信用卡轉(zhuǎn)活期等，對外轉(zhuǎn)帳、異地匯款）、繳費（繳納電話費、手機費等）、投資（銀證轉(zhuǎn)賬、銀證通、基金業(yè)務、外匯買賣等）。
????二、機構(gòu)、團體、企業(yè)進入電子銀行網(wǎng)站使用客戶證書、輸入證書密碼登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行以后可以實現(xiàn)：
????1、帳戶管理：查詢在銀行開立的所有帳戶的余額、歷史明細、當日明細，還可以把它們下載、打印出來，帳戶的發(fā)生情況一目了然，外面來款是否進帳一查便知。
????2、收款業(yè)務：客戶可以主動收取其授權(quán)企業(yè)用戶或個人用戶各類應繳費用，即收費單位可以主動扣收單位或者個人應繳的費用，能一次完成多筆收費。
????3、付款業(yè)務：客戶把資金從其賬戶中轉(zhuǎn)出，實現(xiàn)與其他單位或者個人（在國內(nèi)任何一家銀行開戶均可）之間的同城或異地資金結(jié)算。企業(yè)可以選擇向任意帳號付款，也可以約定向幾個固定的帳戶付款。
????4、集團理財：集團總部可隨時查看各分公司賬戶的詳細信息，還可主動向分支機構(gòu)下?lián)芑蛏鲜召Y金，實現(xiàn)資金的雙向調(diào)撥，達到監(jiān)控各分公司資金運作情況、整個集團資金統(tǒng)一調(diào)度管理的目的。
????5、投資理財：客戶可以辦理基金與國債的買賣，還可以辦理通知存款、協(xié)定存款。
????6、貴賓室:可以為集團企業(yè)客戶管理本部及下屬分支機構(gòu)帳戶提供方便，對設(shè)定的帳戶進行單筆余額超限提醒；可提供現(xiàn)金預約、收款預約、付款預約等服務；可根據(jù)客戶設(shè)置的參數(shù)，每日按照客戶選擇的時間、收付帳號、額度等自動發(fā)起轉(zhuǎn)帳指令；可以實現(xiàn)網(wǎng)上代報銷、代發(fā)工資等業(yè)務。
????7、代理行業(yè)務：這是為其他政策性銀行、股份制銀行、商業(yè)銀行等銀行機構(gòu)提供的一項服務，包括代簽匯票和代理匯兌。
????8、特約商城服務：可以為在因特網(wǎng)上銷售商品或提供服務的商城提供網(wǎng)上資金結(jié)算服務，這樣無論是企業(yè)客戶還是個人客戶在網(wǎng)上商城購物時，可以使用自己的銀行帳戶在線立即支付，為網(wǎng)上商城及客戶提供了一條安全、快捷、方便的資金結(jié)算途徑。
????另外，為了為中小客戶提供方便，銀行還開通了企業(yè)網(wǎng)上銀行（普通版），它可以為客戶提供基本的查詢服務。
????三、個人客戶進入電子銀行網(wǎng)站輸入用戶名及其密碼登錄個人網(wǎng)上銀行以后可以享受下列服務：
????1、我的帳戶：客戶可以獲得帳戶查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款等服務。
????2、繳費站：為客戶提供兩種網(wǎng)上繳費方式：主動繳費和委托代扣。個人客戶初期可網(wǎng)上簽署繳費協(xié)議，以后由收費客戶每月（或定期）自動扣收；個人客戶也可每月（或定期）自己繳納各類費用。
????3、個人理財：主要包括理財方案設(shè)計、增值服務等。
????4、網(wǎng)上匯市:提供外匯買賣的查詢和多種交易服務。
????5、網(wǎng)上證券：包括銀證通、銀證轉(zhuǎn)帳等股票交易，還有網(wǎng)上基金、國債的買賣、查詢服務。
????6、網(wǎng)上保險：輸入投保信息，在線簽訂投保協(xié)議，由保險公司出具并寄送保單。
????7、網(wǎng)上貸款:辦理個人質(zhì)押貸款業(yè)務和各類貸款的查詢業(yè)務。
????8、工行信使：通過手機短信或電子郵件為客戶提供的一種有償信息提醒服務。
????9、客戶服務：提供網(wǎng)上掛失、個人證書管理、用戶信息管理等服務。
????另外，電子銀行還開通了個人網(wǎng)上銀行（存折版），它可以為個人客戶提供存折查詢服務及繳費。
????四、手機銀行：中國電子銀行與中國移動通信集團公司于2004年8月在全國推出基于短信方式的手機銀行服務，只要能收發(fā)短信的手機用戶均可享受手機銀行服務，客戶可以通過手機銀行辦理查詢、轉(zhuǎn)帳、匯款、捐款、繳費及消費支付等業(yè)務。
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??? 五、中國電子銀行的電子銀行具有如下特點：
????1、安全可靠：電子銀行電子銀行業(yè)務在網(wǎng)絡安全上采用了國際上最先進的防黑客技術(shù)，軟件使用了5級先進的加密校驗技術(shù)，電子銀行的數(shù)百名工程師日夜對網(wǎng)站進行管理、維護和監(jiān)控，客戶在使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務時能夠看得見的防范措施還有客戶證書及其密碼。全國有3000多萬客戶使用電子銀行的電子銀行進行查詢和交易，通過電子銀行結(jié)算的資金超過100萬億元，結(jié)算量超過80億筆，至今還沒有發(fā)生一筆資金丟失、帳務差錯的情況。從以上的情況看，客戶完全可以解除資金是否安全的憂慮。
????2、方便實用：客戶可以隨時查詢帳戶的余額、當日明細和歷史明細等，查看某筆款項是否到帳，不但可以根據(jù)情況下載有關(guān)數(shù)據(jù)，還可打印出電子回單。即使是非銀行工作日或者是非銀行工作時間也可以進行帳務對帳和轉(zhuǎn)帳結(jié)算，真正實現(xiàn)了7×24小時的銀行服務?？蛻舨槐孛抗P業(yè)務都要跑到銀行來辦理，可以隨時隨地通過電子銀行提供的產(chǎn)品和方式，自己來進行交易、查詢和控制。
????3、結(jié)算快捷：無論是收款還是付款，無論是威海本地還是全國異地，只要對方在中國電子銀行開戶，客戶都可以在瞬間完成結(jié)算工作，對方如果在其他銀行開戶，客戶在網(wǎng)上發(fā)出付款指令后，銀行將由專人為客戶辦理，結(jié)算方便快捷。
????4、強化管理：對于大客戶特別是集團客戶能夠通過企業(yè)網(wǎng)上銀行監(jiān)控分支機構(gòu)的帳戶，進行資金的雙向調(diào)撥或橫向調(diào)撥，提高了資金的使用效率，這是電子銀行網(wǎng)上銀行推出的優(yōu)勢項目。全國的一些大集團、大客戶為了強化自身的財務管理，將其下屬所有分支機構(gòu)全部移至電子銀行，通過網(wǎng)上銀行進行管理，加快了資金的回籠速度，有效地降低了資金的閑置，能夠做到集中資金辦大事。
???????5、降低費用：客戶開通電子銀行業(yè)務以后，不必每筆結(jié)算業(yè)務都要跑銀行，可以節(jié)省大量的人工、車輛等費用，還節(jié)省了支票等票據(jù)的費用；網(wǎng)上銀行自主理財?shù)墓δ芙o客戶提供了很的資金調(diào)度手段，減少一些不必要的財務損耗，客戶的財務費用也相應大大降低。
??????6、提高形象：客戶開通電子銀行還可以在自己的客戶群體當中樹立現(xiàn)代的、先進的形象，在e時代一展身手，為自身業(yè)務的開拓發(fā)展提供強有力的幫助。
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