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關(guān)鍵詞：環(huán) 保
環(huán)保理念深入人心
2009年初，在銷售不振的情況下，家裝和建材企業(yè)更加緊密配合，甚至出現(xiàn)家裝與建材的整合。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，一方面家裝建材企業(yè)面臨著如何完整地為客戶提供裝修服務(wù)；另一方面還面臨著如何能夠更好地解決消費(fèi)者投入不足的問題。
在整合和讓利的過程中，不少建材商為了滿足客戶的需求，與裝飾公司攜手，向客戶大打“環(huán)保品牌”策略。
“80后”已經(jīng)逐漸進(jìn)入適婚年齡，他們也成為了家裝建材行業(yè)的消費(fèi)主力軍。據(jù)梧州龍魚漆業(yè)有限公司的商務(wù)代表葉皓介紹，現(xiàn)在年輕一代的消費(fèi)者在購買家裝建材的時(shí)候普遍關(guān)注環(huán)保問題。例如在選擇墻面漆的時(shí)候，他們會(huì)問及一些比較專業(yè)的問題，如是否含甲醛、施工及入住周期等，都是“80后”比較關(guān)注的，可見消費(fèi)者對打造一個(gè)綠色環(huán)保的家的理念是日益增強(qiáng)了。
關(guān)鍵詞：服 務(wù)
做足售后功夫
2009年的家裝建材業(yè)可以說是商家?guī)еθ蔌Q金收兵的，不過，前提是今年的建材商家都在售后服務(wù)方面下足了功夫。
市建材協(xié)會(huì)會(huì)長張繼全的觀點(diǎn)與金龍名家居企業(yè)負(fù)責(zé)人的看法是不約而同的，他們認(rèn)為，2009年以及往后的日子可以說是誰在服務(wù)設(shè)計(jì)上做足功課，誰就能贏得市場。
據(jù)金龍家居負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在的消費(fèi)者很理智，從裝修風(fēng)格到家居飾品的搭配都很講究，作為商家，如果可以提供“一條龍”的服務(wù)，特別在設(shè)計(jì)配套方案上面，形成整體風(fēng)格，呈現(xiàn)完美的家居文化，提供好的服務(wù)好的設(shè)計(jì)，那么商家就有生命力。同時(shí)，購買品牌商品的保障之處在于售后服務(wù)，有質(zhì)量問題就有“靠山”。
說了建材當(dāng)然離不開裝飾公司。那么在裝修過程中，找裝飾公司還是“游擊隊(duì)”更好，業(yè)內(nèi)人士以及業(yè)主各有說法。
一位業(yè)內(nèi)人士說，促使很多業(yè)主選擇“游擊隊(duì)”的一個(gè)重要原因還是價(jià)格。事實(shí)上，和家裝公司比起來，二者收費(fèi)其實(shí)相差并不多。但是選擇正規(guī)裝飾公司，服務(wù)可以得到保障。按照國家規(guī)定，裝飾公司的強(qiáng)制質(zhì)保期是兩年。由于2008年一些裝飾公司出現(xiàn)“走佬”現(xiàn)象，對消費(fèi)者的信心帶來不良影響，今年以來，裝飾公司比較注重服務(wù)和形象，讓市民重拾信心。
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