??? 《2009年中國散戶投資者調(diào)查報告》顯示，有61.3%的散戶在2009年炒股賺了錢，大約6.2%的散戶年內(nèi)贏利在100%以上。調(diào)查數(shù)據(jù)同時顯示20.1%的散戶同期炒股出現(xiàn)了虧損。
????隨著我國資本市場快速發(fā)展，投資者的規(guī)模日益壯大，市場參與度不斷提高，資本市場成為廣大人民群眾財(cái)富管理的重要平臺。截至今年7月底，股票投資者開戶數(shù)近1.33億戶，基金投資賬戶超過1.78億戶，開戶的投資者中絕大多數(shù)為中小散戶。
????和瑞網(wǎng)市場研究人員通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析了散戶的群體特征：年齡多在25~45歲之間，男性居多；本科/?？茖W(xué)歷；主要在企事業(yè)單位工作，普通員工居多；個人和家庭收入一般，甚至偏低；2/3散戶資金量在10萬元以下，資金主要來源是銀行存款和日常結(jié)余。
????該調(diào)查通過在線方式進(jìn)行調(diào)查，累計(jì)吸引了大約270萬散戶的關(guān)注，并成功獲得14156個有效樣本。
????大部分散戶已經(jīng)放棄股市暴富想法。60.5%的散戶表示投資股市的目的是為了賺取比銀行利息更高的收益；想賺快錢的散戶比例只有30.1%。
????散戶在投資決策過程中不但考慮投資回報率的高低，也會在相當(dāng)程度上關(guān)注投資風(fēng)險，接受投資者風(fēng)險教育。聽信、盲從傳聞和跟風(fēng)操作的少了，接近63.0%的散戶在投資決策前在自己要認(rèn)真分析上市公司相關(guān)信息。當(dāng)然大盤走勢仍然是散戶決定投資與否最主要的因素。
????在操作策略上，61.9%的散戶會使用止損策略。而采取“逢低買入，中期持有”策略的散戶遠(yuǎn)多于采用“快進(jìn)快出，短線操作”的散戶。
????散戶普遍認(rèn)同創(chuàng)業(yè)板的高風(fēng)險。目前散戶對創(chuàng)業(yè)板的投資意愿不高，68.8%散戶表示短期內(nèi)不會參與。即便參與創(chuàng)業(yè)板，絕大部分散戶也只會投入少量資金。
????85.4%的散戶主要是通過網(wǎng)絡(luò)下單買賣股票，還有14.3%的散戶使用了手機(jī)炒股，僅有11.8%的散戶還會去券商營業(yè)部下單。
????本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)散戶對券商服務(wù)滿意度評價并不高。在5分制的滿意度評價中，得分最高的只有3.02分，最低分為2.27分，平均分為2.69分。散戶希望券商能夠關(guān)注和重視散戶的需求，在“服務(wù)態(tài)度、內(nèi)容和質(zhì)量”、“交易傭金和費(fèi)用優(yōu)惠”、“培訓(xùn)與互動”、“軟件和操作”、“安全與風(fēng)險”等方面不斷改進(jìn)工作，進(jìn)而提高客戶滿意度，增強(qiáng)券商的競爭力。(李雁爭) | 
