???? 買(mǎi)車(chē)修車(chē)糾紛不斷，讓花了大價(jià)錢(qián)想買(mǎi)生活品質(zhì)的車(chē)主們苦惱不已。汽車(chē)投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從投訴的車(chē)型上來(lái)看，2009年的汽車(chē)投訴大多集中在緊湊型車(chē)及中級(jí)車(chē)上，投訴量分別為42起和19起，二者的比重加起來(lái)達(dá)到了63.54%。2009年“服務(wù)”也成為汽車(chē)投訴熱點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)的投訴有21起，比重占到23.96%。服務(wù)投訴中主要涉及到欺詐銷(xiāo)售、維修技術(shù)不過(guò)關(guān)、服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)不合理、配件等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、車(chē)險(xiǎn)等。特別是服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)不合理成為服務(wù)投訴的重災(zāi)區(qū)。
????另外，從投訴的時(shí)間上看，保修期內(nèi)的投訴竟也成為了投訴的主力軍，保修期內(nèi)的汽車(chē)投訴比重過(guò)半，占總汽車(chē)投訴量的64.6%。
????種種矛盾層出不窮，讓我們不得不在日常的買(mǎi)車(chē)購(gòu)車(chē)過(guò)程中多留意些，本期專(zhuān)題推出的《買(mǎi)車(chē)修車(chē)防騙手冊(cè)》將幫助消費(fèi)者擺脫購(gòu)車(chē)養(yǎng)車(chē)?yán)_。
????購(gòu)車(chē)篇
????算好“禮單”值多少錢(qián)
????現(xiàn)象：購(gòu)車(chē)贈(zèng)送車(chē)內(nèi)裝飾是現(xiàn)在很多經(jīng)銷(xiāo)商慣用的促銷(xiāo)手法。但不良經(jīng)銷(xiāo)商贈(zèng)送的裝飾大多包含了水分，其實(shí)際價(jià)值往往會(huì)在經(jīng)銷(xiāo)商宣傳的標(biāo)準(zhǔn)上大打折扣，而以次充好的現(xiàn)象也極為普遍。
????防騙妙招：一汽-大眾福州盈眾4S店銷(xiāo)售總監(jiān)提醒，消費(fèi)者在選購(gòu)這些有“大禮包”贈(zèng)送的車(chē)型時(shí)，務(wù)必小心謹(jǐn)慎，應(yīng)該首先向比較了解市場(chǎng)的朋友咨詢(xún)一下，或者親自去汽車(chē)裝飾市場(chǎng)看看這些“禮單”上的東西到底值多少錢(qián)，之后再做選擇。
????買(mǎi)二手車(chē)做好調(diào)查
????現(xiàn)象：黃先生和人私下交易買(mǎi)下了一輛二手車(chē)。當(dāng)時(shí)賣(mài)方在合同書(shū)注明是2009年7月出廠(chǎng)的，實(shí)際上是2008年出廠(chǎng)的，這讓黃先生很是惱火，要求退車(chē)。
????防騙妙招：據(jù)273中國(guó)二手車(chē)交易網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)評(píng)估師介紹，買(mǎi)車(chē)一定要檢查二手車(chē)的證件是否齊備，查清車(chē)輛過(guò)往的保險(xiǎn)清單，核實(shí)車(chē)輛真實(shí)情況。不要只看車(chē)子外表，更不要貪便宜就匆忙買(mǎi)下不可靠的二手車(chē)，更不要私下交易。如果買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商一致，可以到修理廠(chǎng)、4S店、車(chē)輛檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全方位的檢查鑒定。讓自己買(mǎi)得放心。
????耳聽(tīng)為虛 有字約才算數(shù)
????現(xiàn)象：黃先生打算買(mǎi)一輛車(chē)子方便自己出行，訂車(chē)時(shí)銷(xiāo)售員稱(chēng)車(chē)輛三年保十萬(wàn)公里，沖著這個(gè)保修政策，黃先生很快下了定金。可第二天，另一個(gè)銷(xiāo)售員稱(chēng)實(shí)際上該車(chē)只保二年6萬(wàn)公里。黃先生一聽(tīng)就懵了，覺(jué)得商家存在消費(fèi)欺詐行為，要求退訂。
????防騙妙招：買(mǎi)車(chē)時(shí)一定要謹(jǐn)防口頭約定，因?yàn)闋?zhēng)執(zhí)起來(lái)總是“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”?？傊?tīng)為虛，一些優(yōu)惠政策和額外的條件，一定要車(chē)行給予文字說(shuō)明或是書(shū)面承諾，否則產(chǎn)生糾紛就很難說(shuō)明白了！
????交車(chē)時(shí)要仔細(xì)驗(yàn)車(chē)
????現(xiàn)象：盧先生在福州某車(chē)行買(mǎi)了輛新車(chē)，提車(chē)回家后不久，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛遙控器壞了。無(wú)獨(dú)有偶，程先生在另一家4S店購(gòu)買(mǎi)了一款中高級(jí)車(chē)之后的第二天，就發(fā)現(xiàn)車(chē)上原裝導(dǎo)航儀壞了。
????防騙妙招：鑒于以上兩位車(chē)主的遭遇，業(yè)界人士小章提醒，新車(chē)交付時(shí)一定要注意驗(yàn)車(chē)，不僅要檢查車(chē)輛的外表，看車(chē)輛漆面有無(wú)刮痕等，還要檢查車(chē)內(nèi)的一些配置。就像買(mǎi)手機(jī)一樣，當(dāng)著商家的面，把功能都試全了，把車(chē)輛資料都核對(duì)清楚了，才會(huì)避免交付使用后產(chǎn)生糾紛。
????養(yǎng)車(chē)修車(chē)篇
????貴的不一定就是對(duì)的
????現(xiàn)象：車(chē)主小陳愛(ài)去家門(mén)口的一家美容店養(yǎng)車(chē)，說(shuō)憨厚的修車(chē)師傅奉勸他“車(chē)子的機(jī)油得用好貨”，可后來(lái)小陳發(fā)現(xiàn)和他買(mǎi)同一款車(chē)的車(chē)友們并不像他這么“奢侈”。
????防騙妙招：廣汽豐田嘉利德斯維修車(chē)間經(jīng)理表示，車(chē)輛選擇機(jī)油也要講求性?xún)r(jià)比，不一定貴的就是好的，四五萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)車(chē)用美孚1號(hào)就顯得有些“殺雞用牛刀”了。一般4S店會(huì)根據(jù)車(chē)型檔次來(lái)選擇機(jī)油的級(jí)別。因?yàn)閹缀跛屑?jí)別的機(jī)油利潤(rùn)對(duì)4S店來(lái)說(shuō)基本一樣，不存在為了多獲利就濫推銷(xiāo)的情況。而其他維修店則不得而知。消費(fèi)者要學(xué)會(huì)貨比三家，選擇適合自己的產(chǎn)品。
????改裝件價(jià)格要明確
????現(xiàn)象：現(xiàn)在，改裝車(chē)子似乎成為潮流，年輕人買(mǎi)車(chē)都要改裝或加裝零部件。少說(shuō)也得換個(gè)音響喇叭什么的?？筛难b之后才發(fā)現(xiàn)花了大價(jià)錢(qián)，而且質(zhì)量還不見(jiàn)得好。
????防騙妙招：由于消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)改裝十分陌生，因此對(duì)改裝的工時(shí)、材料的價(jià)格通常就會(huì)云里霧里。維修技師小張表示，音響喇叭的價(jià)格水分很大，消費(fèi)者不要僅憑商家的一口價(jià)。要清楚價(jià)格后再做決定，另外，技術(shù)不過(guò)關(guān)的改裝車(chē)行，還會(huì)弄壞車(chē)輛里的線(xiàn)路，從而損壞車(chē)輛。
????“高科技”產(chǎn)品不高級(jí)
????現(xiàn)象：林小姐很注重養(yǎng)車(chē)，因此，只要聽(tīng)說(shuō)有汽車(chē)高科技養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，都很舍得出手買(mǎi)。林小姐說(shuō)，原先聽(tīng)人說(shuō)某某燃油添加劑不錯(cuò)，剛開(kāi)始使用時(shí)覺(jué)得動(dòng)力確實(shí)提高了不少，可后來(lái)去4S店保養(yǎng)時(shí)，才被告知發(fā)動(dòng)機(jī)積碳不少，還出現(xiàn)了膠質(zhì)，真是得不償失。
????防騙妙招：維修技師小張表示，有品質(zhì)保證的燃油添加劑固然有它的優(yōu)點(diǎn)，例如可以提高汽油的爆燃效果，凈化汽油?？捎捎谝幌盗械奈锢砘瘜W(xué)反應(yīng)，也使得這類(lèi)產(chǎn)品容易影響整車(chē)質(zhì)量。而市場(chǎng)上的納米、環(huán)保養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，則更是被夸大了實(shí)際效果。“如果真有那樣的效果，那早被廠(chǎng)家大范圍采用了！” | 
