????“開了基本沒有用過，還以為銀行會自動將其銷戶！”網(wǎng)友日前在微博吐槽稱在銀行辦的卡在沒有使用的情況下丟失了，但是卻被告知銷卡須到開戶行先重新辦一張卡再進行銷戶。
????微博一發(fā)引來多位網(wǎng)友吐槽有相同的經(jīng)歷，并質疑沒有使用的銀行卡為何不會自動銷戶等導致客戶“麻煩”的情況。
????業(yè)內人士則指出，一般來說，銀行不會對“睡眠卡”進行自動銷戶，但各家銀行也針對“睡眠卡”做出了一些銷戶的管理辦法，但對于多數(shù)市民的這種讓銀行卡睡眠的做法，業(yè)內專家并不贊同，“睡眠卡如果不及時銷戶，可能會影響以后辦理其他業(yè)務，也浪費銀行資源?！?/p>
????質疑一：一定要到開戶行銷卡
????事件中，網(wǎng)友質疑的第一個問題就是，目前銀行的內部系統(tǒng)那么完善，為何非要到開戶行去辦理掛失呢？
????對此，有業(yè)內人士分析稱，“以前的銀行系統(tǒng)比較落后，沒有實現(xiàn)同城通兌。目前很多銀行的做法是，只要是客戶本人，到哪家支行都可以辦理，因為客戶資料經(jīng)錄入之后，就可以在系統(tǒng)看到，并非一定要去開戶行調出紙質檔案?！辈簧贅I(yè)內人士聽說后都表示，網(wǎng)友所說的情況比較罕見，“有一部分農(nóng)商行或者城商行可能沒有實現(xiàn)這個功能，但是大部分股份制和大銀行都已經(jīng)實現(xiàn)了同城通兌的功能?！?/p>
????某股份制銀行相關負責人王女士告訴記者，“據(jù)我所知，包括我們行在內的多家銀行都已經(jīng)實現(xiàn)同城通兌，只要是同城的卡，都可以在其他支行掛失，且不需要先補辦再銷戶?！?/p>
????質疑二：辦理銷卡業(yè)務需要7天
????此外，事件中，讓網(wǎng)友質疑的還有銀行辦理相關業(yè)務居然要等待7天之久。
????記者走訪業(yè)內人士了解到，對于密碼掛失和卡掛失，以前銀行的傳統(tǒng)是要求等待7天。“為的是怕有犯罪分子撿到別人的卡后掛失，偽造或者是盜取戶主的身份證，就可以到銀行申請新的密碼，將他人賬戶內的錢取走。因此卡和身份證一起丟失是很危險的，由于不少人身份證上的相片和本人不太像，加上如果銀行對這種情況審查不嚴格的話，很容易造成客戶的損失?！?/p>
????王女士表示，“等待7天，就是為了給丟卡的客戶一個反應時間，如果客戶的卡被不懷好意的人撿到，到銀行去重置密碼，7天之內錢也是取不走的。如果在這7天之內客戶發(fā)現(xiàn)卡不見了，應馬上憑有效證件辦理掛失手續(xù)?！?/p>
????質疑三：幾年沒用也未自動銷戶
????記者發(fā)現(xiàn)，在微博網(wǎng)友的評論中，很多網(wǎng)友都提到了自己有多張銀行卡，但有的根本沒用過，由于時日已久已不記得密碼甚至卡都丟了，“以為銀行會自動銷卡，所以就沒有去打理。”
????記者調查得知，一般來說，自動銷戶的情況可能會發(fā)生在四大行，因為四大行客戶眾多，大量的“睡眠卡”信息量巨大，嚴重浪費銀行資源。
????“一方面，所有銀行卡的信息都被存到系統(tǒng)內，‘睡眠卡’占用了很大的系統(tǒng)資源，而且長期不使用造成了浪費；另一方面，監(jiān)管機構會檢查銀行賬戶，發(fā)現(xiàn)這些‘睡眠卡’的資料更新不及時、不符合監(jiān)管規(guī)定，會處罰銀行。一般情況下，銀行更新資料必須聯(lián)系客戶，但有些‘睡眠卡’的客戶可能聯(lián)系不上，且涉及工作量太大，因此也是銀行的一塊心病?！蹦炽y行相關業(yè)務負責人告訴記者。對于自動銷戶，每家銀行的管理都不同。但多位業(yè)內人士都向記者表示，一般來說股份制銀行不會輕易銷卡，也有的銀行是永久不銷卡。
????提醒：睡眠卡” 最好銷戶
????“睡眠卡”一般指存款余額比較低，一般在10元以下，有很長一段時間（一年以上）沒有使用的卡，這些卡沒有任何的存款、查詢、轉賬及其他銀行業(yè)務操作。如果一段時間不用這些卡，用戶最好自己主動去銀行銷戶，也不要開太多的卡，容易造成信息泄露，銀行沒有責任和義務幫客戶銷卡。
????此外，有的銀行為了解決“睡眠卡”的問題，會收取賬戶管理費，會將卡上的錢扣空?！斑@也給銀行主動銷戶提供了理由?！鄙鲜瞿炽y行相關業(yè)務負責人表示。
????（據(jù)廣州日報） | 
