????西江都市報(bào)記者 紀(jì)榮蘭
????從2009年開始，梧州市開始實(shí)行“陽(yáng)光家園計(jì)劃項(xiàng)目”，用于補(bǔ)助我市開展就業(yè)年齡段智力、精神和重度殘疾人托養(yǎng)服務(wù)工作，凡符合條件的殘疾人家庭均可申請(qǐng)納入該項(xiàng)目。然而，在日常生活中，由于部分殘疾人容易出現(xiàn)遺忘銀行卡密碼、丟失銀行卡、監(jiān)護(hù)人變更或缺失等情況，而且補(bǔ)辦手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致他們未能及時(shí)順利領(lǐng)取到項(xiàng)目補(bǔ)助金。
????手續(xù)補(bǔ)辦需全程陪同
????羅氏兄弟是富和社區(qū)的居民，屬于智力三級(jí)智障人士，兄弟倆都享受到了“陽(yáng)光家園計(jì)劃項(xiàng)目”補(bǔ)助金，由他們70多歲的老母親以監(jiān)護(hù)人的身份代領(lǐng)。由于羅氏兄弟的母親年事已高，行走不便，社區(qū)方面擔(dān)心，有一天他們的監(jiān)護(hù)人走不動(dòng)或缺失時(shí)，羅氏兄弟倆也許就很難領(lǐng)取到這筆補(bǔ)助金了。
????同樣，蓮花社區(qū)的智障人士羅女士，也遇到了類似的情況。羅女士的監(jiān)護(hù)人是她的丈夫，但因?yàn)橐呀?jīng)去世，急需尋找第二監(jiān)護(hù)人。經(jīng)過(guò)市內(nèi)多個(gè)社區(qū)以及羅女士的親友聯(lián)合協(xié)助，才聯(lián)系到了羅女士的妹妹作為其第二監(jiān)護(hù)人。最后，通過(guò)社區(qū)出示第一監(jiān)護(hù)人死亡證明，向有關(guān)部門申請(qǐng)第二監(jiān)護(hù)人，羅女士的困境才得以緩解。但這個(gè)辦理過(guò)程相當(dāng)繁瑣，讓社區(qū)殘疾人協(xié)管員分身乏術(shù)。
????據(jù)富安社區(qū)的工作人員介紹，此前他們社區(qū)也有補(bǔ)助對(duì)象遺失了領(lǐng)取補(bǔ)助金的銀行卡，為此，社區(qū)先幫助其出具了相關(guān)證明，再通過(guò)市殘聯(lián)、銀行辦理相關(guān)手續(xù)，而在整個(gè)過(guò)程中，補(bǔ)助對(duì)象都需社區(qū)殘疾人專職協(xié)管員全程陪同。
????對(duì)此，不少受訪的社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，銀行方面是否可以簡(jiǎn)化領(lǐng)取程序，當(dāng)補(bǔ)助對(duì)象的監(jiān)護(hù)人缺失時(shí)，提供上門服務(wù)等便民措施，服務(wù)形式相應(yīng)靈活一些，讓補(bǔ)助對(duì)象能及時(shí)領(lǐng)取到補(bǔ)助金。
????專人提供辦理引導(dǎo)服務(wù)
????據(jù)梧州市殘疾人勞動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)中心主任楊霓介紹，目前該項(xiàng)目在我市共有5000個(gè)名額的補(bǔ)助對(duì)象，而有一部分補(bǔ)助對(duì)象在領(lǐng)取補(bǔ)助金時(shí)都存在上述問(wèn)題。
????楊霓表示，主管部門也考慮過(guò)補(bǔ)助金發(fā)放對(duì)象受精神以及智力等方面限制而不能順利領(lǐng)取補(bǔ)助金的問(wèn)題，但是由于受眾廣泛，金額相對(duì)較大，操作方面容易出差錯(cuò)，所以按照財(cái)政規(guī)定，不采取現(xiàn)金發(fā)放的方式，只能通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬。而在領(lǐng)取補(bǔ)助金時(shí)，一旦出現(xiàn)密碼忘記、銀行卡遺失及輸入賬號(hào)系統(tǒng)不受理等情況，只能立刻向銀行方面反饋并掛失，按照銀行的程序進(jìn)行相關(guān)的補(bǔ)辦手續(xù)。
????對(duì)此，中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)部副主任黃榮洲表示，銀行方面針對(duì)殘疾人及老年人開通有綠色通道，只要他們前來(lái)辦理業(yè)務(wù)均可享受優(yōu)先服務(wù)，并會(huì)有相關(guān)工作人員對(duì)其進(jìn)行辦理引導(dǎo)。此外，關(guān)于密碼忘記、銀行卡丟失、監(jiān)護(hù)人缺失等情況，尤其是監(jiān)護(hù)人缺失、殘疾人本身是智障人士的話，需要由公安部門出相關(guān)證明才給予辦理。在額度范圍內(nèi)（五萬(wàn)元以下），都需要來(lái)銀行進(jìn)行相關(guān)補(bǔ)辦手續(xù)；在額度范圍內(nèi)（五萬(wàn)元以上），銀行會(huì)提供上門服務(wù)，協(xié)助辦理相關(guān)補(bǔ)辦手續(xù)。
????對(duì)于殘疾人受補(bǔ)助對(duì)象所反映的種種問(wèn)題，黃榮洲表示，銀行方面會(huì)具體了解情況，收集相關(guān)意見(jiàn)，向上級(jí)反映，再進(jìn)行綜合考慮。 | 
