????為提升運行管理服務全行經(jīng)營活動的質(zhì)量和效率，工行梧州分行圍繞運行管理工作的重心，采取“三個管理、二個推動”工作舉措， 全面提高運行管理質(zhì)量。
????一是強化“三個管理”。該行為促進支行運行質(zhì)量和運行風險管理水平的提升，首先是加強運行風險管理，認真扎實地開展各項規(guī)章制度執(zhí)行情況常規(guī)檢查工作，同時根據(jù)區(qū)分行運行質(zhì)量考核辦法，結(jié)合該行實際，制定對營業(yè)網(wǎng)點人員（柜員）大堂值班經(jīng)理相應制定考核辦法。其次是加強全轄ATM日常監(jiān)測管理，采取電話、郵件、短信通知等方式及時提示網(wǎng)點ATM管理操作人員處理各類業(yè)務、技術故障，每日下發(fā)全轄網(wǎng)點柜員機考核綜合排名情況，通報促進，使全轄ATM故障處置效率整體顯著提高。再是加強對帳工作管理，嚴格把握新客戶準入關，從源頭上強化客戶信息真實性管理，重視郵寄退信返回的督促工作和網(wǎng)銀對賬的推廣工作，提高對賬單回收率和網(wǎng)銀對賬點擊率，進一步提升對賬工作效率和質(zhì)量。
????二是加快“二個推動”。該行一方面加快開展賬戶清理及不規(guī)范賬戶治理工作。以正在開展的走企業(yè)訪商戶活動為契機，聯(lián)合營銷部門持續(xù)開展不規(guī)范賬戶整改、對賬信息不完整賬戶治理及清理工作。對未在人民銀行賬戶管理系統(tǒng)進行核準和報備、賬號戶名不一致等不規(guī)范賬戶，主動加強與當?shù)厝嗣胥y行的聯(lián)系和溝通，按照當?shù)厝嗣胥y行要求逐戶組織開戶行補充完善相關賬戶資料，確保該行系統(tǒng)和人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的一致性；對資料過期或缺失的賬戶，積極主動與客戶取得聯(lián)系，盡快進行補充完善，確保賬戶管理規(guī)范合規(guī)。另一方面推動柜員業(yè)務培訓工作，通過采取形式多樣的培訓，提高柜員學習的積極性和動力，提升柜員業(yè)務素質(zhì)，以減少操作失誤，降低差錯率，提高全行的風險防范水平。 | 
