????西江都市報(bào)訊（記者 梁燕如 通訊員 李晚昌）“我已經(jīng)先驗(yàn)貨后簽收，結(jié)果還是買(mǎi)到了‘山寨品’?！苯?，市民郭先生網(wǎng)購(gòu)某品牌最新型號(hào)手機(jī)，簽收包裹后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)原來(lái)是“山寨版”。
????網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：
????百密一疏買(mǎi)到“山寨品”
????市民郭先生喜歡網(wǎng)購(gòu)，有著較豐富的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)。
????近期，郭先生在某品牌手機(jī)商城看中了該品牌最新型號(hào)的手機(jī)產(chǎn)品，于是下訂單購(gòu)買(mǎi)。數(shù)天后，郭先生接到快遞人員來(lái)電，“包裹已經(jīng)送達(dá)?！睘轵?yàn)證手機(jī)是否正品，郭先生出門(mén)簽收包裹時(shí)，特意帶上手提電腦，“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)核查產(chǎn)品發(fā)票編碼等信息真?zhèn)?。?/p>
????當(dāng)時(shí)，郭先生曾要求拆開(kāi)包裹查驗(yàn)商品后再付款，但快遞人員拒絕。雙方協(xié)商不下，郭先生致電快遞公司要求“先驗(yàn)貨后付款”。對(duì)方表示，先簽收后驗(yàn)貨是公司規(guī)定，“若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，可按照有關(guān)程序、在有效期限內(nèi)退貨退款?！?/p>
????得到客服人員“可退貨”的承諾，郭先生便根據(jù)商品發(fā)票編碼，用手提電腦在該品牌官網(wǎng)查驗(yàn)產(chǎn)品信息。查詢(xún)確定產(chǎn)品信息真實(shí)后，郭先生簽收了包裹并如數(shù)付款。
????包裹取回家后，郭先生細(xì)看發(fā)現(xiàn)，商品發(fā)票上的日期與他購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的日期相差一個(gè)多月。這時(shí)，郭先生意識(shí)到或已被騙，連忙拆開(kāi)包裹查看。果然，包裹內(nèi)的手機(jī)在屏幕大小、機(jī)身重量等方面與真品存在嚴(yán)重差異。
????市消協(xié)：
????網(wǎng)購(gòu)遇糾紛 維權(quán)比較難
????發(fā)現(xiàn)手機(jī)是“山寨品”，郭先生想方設(shè)法退貨。
????當(dāng)時(shí)，郭先生馬上致電賣(mài)家，但發(fā)現(xiàn)賣(mài)家的電話(huà)已無(wú)法接通。于是，郭先生致電快遞公司，說(shuō)明情況，要求快遞公司協(xié)調(diào)退款退貨。郭先生表示，客服人員答應(yīng)會(huì)與賣(mài)家溝通，希望他耐心等待。
????數(shù)天過(guò)去，郭先生等不到答復(fù)，便接連致電快遞公司了解事情進(jìn)展，才知道快遞公司聯(lián)系不上賣(mài)家，將按照有關(guān)協(xié)議在到貨滿(mǎn)7日后，將貨款轉(zhuǎn)入賣(mài)家指定的賬戶(hù)。
????無(wú)奈之下，郭先生來(lái)到梧州市消協(xié)維權(quán)。經(jīng)梧州市消協(xié)調(diào)解，快遞公司最后如數(shù)退還貨款。對(duì)此，郭先生表示，吃一塹長(zhǎng)一智，“以后簽收包裹要堅(jiān)持先驗(yàn)貨后付款。”
????針對(duì)郭先生的遭遇，梧州市消協(xié)提醒，網(wǎng)購(gòu)糾紛涉及異地調(diào)解，維權(quán)舉證存在難度，成功維權(quán)的案例較少。梧州市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒，市民網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)選信譽(yù)度高的網(wǎng)站，有意識(shí)地到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)貴重物品，保留各類(lèi)購(gòu)物憑證，以有效維權(quán)。 | 
