商西江都市報(bào)訊 (記者 梁燕如 通訊員 李晚昌) 消費(fèi)者交付購買家具的定金后,過了一段時(shí)間,商家竟然“失蹤”了,定金還能不能要回來?市民張先生就遇到了這樣的事情。
2012年9月,張先生在長洲區(qū)某大型家具廣場內(nèi)的某品牌連鎖家具專柜,看中了一套價(jià)值4100元的家具,并交了1300元定金。當(dāng)時(shí),雙方約定交貨時(shí)間是2013年10月。
2013年5月,張先生來到上述家具廣場發(fā)現(xiàn),他訂購家具的某品牌連鎖專柜已撤場,但他一直沒收到過商家通知提前提貨或退換定金的電話、短信。當(dāng)時(shí),張先生撥打訂貨單上的商家聯(lián)系電話,電話已無法接通。眼看1000多元的定金有可能打水漂,張先生來到了梧州市消協(xié)請(qǐng)求幫助。
接到張先生反映的情況后,梧州市消協(xié)工作人員來到長洲區(qū)某家具廣場進(jìn)行調(diào)查。
據(jù)了解,該連鎖專柜是租用了家具廣場的場地經(jīng)營,但家具廣場不愿意透露商家信息。對(duì)此,梧州市消協(xié)工作人員表示,若責(zé)任方無法明確,場地出租方需承擔(dān)一定的責(zé)任。此時(shí),該家具廣場才表示,該品牌連鎖專柜已到玉林市經(jīng)營。
于是,梧州市消協(xié)發(fā)函玉林市消費(fèi)者委員會(huì),請(qǐng)對(duì)方介入?yún)f(xié)調(diào)。據(jù)查,該品牌連鎖專柜的相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)了曾收取張先生定金,最后,通過匯款形式如數(shù)退還。至此,張先生的維權(quán)路告一段落。
針對(duì)張先生遭遇,梧州市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒,市民訂購商品應(yīng)小心,切忌預(yù)付大量定金。交付定金后,需保留有效票據(jù)以便產(chǎn)生糾紛時(shí)用于舉證。
此外,根據(jù)相關(guān)法規(guī),商家出租柜臺(tái)、場地后,承租方若在收取消費(fèi)者大量財(cái)物后撤場,在找不到相關(guān)責(zé)任人時(shí),出租方需承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。梧州市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒,商家出租場地時(shí),應(yīng)有意識(shí)地檢查承租方是否具有合法的經(jīng)營資質(zhì),判斷其經(jīng)營實(shí)力,以避免承租方發(fā)生不誠信經(jīng)營行為。 |