????西江都市報(bào)報(bào)料熱線(xiàn)報(bào)道 （記者 謝韻 實(shí)習(xí)生 張艷梅） 春節(jié)期間，不少市民都會(huì)選擇在酒樓飯店和親朋好友聚餐，對(duì)于部分就餐場(chǎng)所里“自帶酒水加收50%”、“節(jié)假日加收10%的服務(wù)費(fèi)”的提醒，有市民認(rèn)為這些屬于“霸王條款”。對(duì)此，梧州市工商部門(mén)表示，如果商家沒(méi)有對(duì)這些條款進(jìn)行公示，消費(fèi)者在結(jié)賬時(shí)可以拒絕，并及時(shí)向工商部門(mén)舉報(bào)。
????類(lèi)似條款成行規(guī)
????近日，住在廣仁路的市民黎先生和幾名朋友到龍骨沖某餐飲店用餐，花費(fèi)了330元。結(jié)賬時(shí)，店主以黎先生和朋友自帶酒水為由，要求加收50%的費(fèi)用。隨后，雙方為此出現(xiàn)了爭(zhēng)論，黎先生和朋友均拒絕支付該費(fèi)用。最終，餐飲店方面只收取了330元的用餐費(fèi)。
????雖然如此，但黎先生向本報(bào)反映時(shí)認(rèn)為，工商部門(mén)不僅要堅(jiān)決制止此類(lèi)亂收費(fèi)行為，而且還應(yīng)監(jiān)督商家撤銷(xiāo)類(lèi)似的“霸王條款”。
????1月23日，記者在走訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，市內(nèi)不少酒樓食肆都有類(lèi)似的規(guī)定，有的是張貼在室內(nèi)，有的是印刷在菜單上。對(duì)于加收服務(wù)費(fèi)，有經(jīng)營(yíng)者表示，一方面這屬于行業(yè)規(guī)則，另一方面，節(jié)假日也要為員工支付加班費(fèi)，因此這樣的做法已經(jīng)沿用多時(shí)。
????暫未有細(xì)則定性
????這樣的規(guī)定是否屬于“霸王條款”？記者向梧州市工商行政管理局市場(chǎng)與合同規(guī)范管理科進(jìn)行了咨詢(xún)。據(jù)該局市場(chǎng)與合同規(guī)范管理科的工作人員介紹，目前梧州市對(duì)于“自帶酒水加收”、“節(jié)假日加收”等規(guī)定是否屬于“霸王條款”，并無(wú)明確細(xì)則進(jìn)行定性。
????該工作人員還表示，如若商家已經(jīng)將這些條款、規(guī)定公示在明顯的位置，消費(fèi)者的知情權(quán)并沒(méi)有被侵犯，則這些條款、規(guī)定并不違反相關(guān)法律法規(guī)。同時(shí)，這些條款和規(guī)定也不屬于利用合同格式條款免除商家責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任或排除消費(fèi)者權(quán)利的情況，因此，并不能將其歸屬為“霸王條款”。但如果商家沒(méi)有進(jìn)行公示，消費(fèi)者在遇到類(lèi)似加收服務(wù)費(fèi)的情況時(shí)，應(yīng)該大膽拒絕，或者撥打12315進(jìn)行舉報(bào)投訴。
????同時(shí)，梧州市工商部門(mén)還表示，在春節(jié)期間（初一至初七），12315消費(fèi)者投訴熱線(xiàn)照常運(yùn)作。工作時(shí)間內(nèi)，工作人員會(huì)將市民舉報(bào)投訴的情況進(jìn)行登記，而在工作時(shí)間之外，電腦會(huì)自動(dòng)錄音。而后，工作人員會(huì)將舉報(bào)投訴信息交由城區(qū)工商所進(jìn)行跟蹤處理。 | 
