????為進(jìn)一步強(qiáng)化保證ATM 機(jī)的運(yùn)營安全，為客戶提供安全、快捷的自助服務(wù)環(huán)境和安全環(huán)境，今年以來，工行梧州蒼梧支行強(qiáng)化運(yùn)營維護(hù)管理，切實(shí)為保障ATM 機(jī)的安全穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
????該行強(qiáng)化巡檢意識(shí)和維護(hù)意識(shí)。ATM 管理人員每天早、晚對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查2次。大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、保安人員每天至少進(jìn)行巡查4次，夜間巡查至少2次，對(duì)ATM 取現(xiàn)操作界面進(jìn)行認(rèn)真觀察讀卡裝置及其它異常設(shè)備。對(duì)于容易發(fā)生案件的高風(fēng)險(xiǎn)地點(diǎn)，由各網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)人員蹲守和巡查，以消除隱患。要求各網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備安全設(shè)施的檢查和落實(shí)工作，及時(shí)做好維護(hù)與保養(yǎng)工作確保報(bào)警監(jiān)控的正常有效運(yùn)營。各網(wǎng)點(diǎn)還落實(shí)2名專職員工，落實(shí)崗位責(zé)任制，管理好ATM 機(jī)的日常監(jiān)控工作，并與上級(jí)科技部門維修商做好業(yè)務(wù)的溝通聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)配合維護(hù)商對(duì)ATM巡查，對(duì)存在故障設(shè)備問題進(jìn)行及時(shí)處理，最大限度縮短維修時(shí)間。切實(shí)加強(qiáng)ATM自助設(shè)備的監(jiān)控，報(bào)警設(shè)備的維護(hù)，保證客戶在操作過程和周邊情況錄像資料清晰完整。
????此外，嚴(yán)格執(zhí)行ATM加鈔、取鈔安全操作規(guī)程相關(guān)要領(lǐng)，進(jìn)一步規(guī)范加鈔業(yè)務(wù)操作流程，確保鈔箱自助設(shè)施加鈔時(shí)封閉運(yùn)行的安全。要求相關(guān)人員務(wù)必在加鈔前，做好鈔券的清點(diǎn)和挑選，以確保鈔券無破損、無斷裂、無透明、無紙粘貼、無褶皺、無券角，盡量避免因?yàn)槠泵娌环弦蠖斐蓹C(jī)器故障，杜絕缺鈔和卡鈔等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)要提前加足現(xiàn)金，保證現(xiàn)金供應(yīng)，防止因出現(xiàn)現(xiàn)金不足而導(dǎo)致停機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生。要求各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人高度重視對(duì)ATM機(jī)的管理工作，落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)的專人維護(hù)，特別是春節(jié)期間要做好ATM機(jī)的日常維護(hù)工作，切實(shí)做好營業(yè)期間 ATM機(jī)自助設(shè)備的維護(hù)，做到7 ×24小時(shí)維護(hù)無空隙，提高自助設(shè)備運(yùn)營管理新水平，確保自助設(shè)備的安全正常對(duì)外服務(wù)。（嚴(yán)建新） | 
