????今年以來(lái),工行梧州分行營(yíng)業(yè)部高度重視銀企對(duì)賬工作,將銀企對(duì)賬作為內(nèi)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié),切實(shí)維護(hù)客戶資金安全。
????該行增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高對(duì)銀企對(duì)賬工作重要性的認(rèn)識(shí)。并發(fā)揮每個(gè)柜員的宣傳作用,當(dāng)遇到企業(yè)新開(kāi)戶或辦理業(yè)務(wù)時(shí),不僅將銀企對(duì)賬有關(guān)事宜進(jìn)行說(shuō)明,并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)該業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)資金安全的重要性。督促客戶經(jīng)理將銀企對(duì)賬宣傳工作深入到企業(yè)、單位和商鋪,幫助私營(yíng)業(yè)主和企業(yè)財(cái)會(huì)人員掌握對(duì)賬技巧,通過(guò)宣傳促使客戶提高認(rèn)識(shí),形成良好對(duì)賬工作習(xí)慣。同時(shí),利用宣傳欄、電子廣告牌、宣傳折頁(yè)等形式,宣傳銀企對(duì)賬的重要意義。
????在人員緊張的情況下,該部適時(shí)增加對(duì)賬人員,根據(jù)開(kāi)通網(wǎng)銀對(duì)賬的客戶清單,通過(guò)電話聯(lián)系客戶,提高網(wǎng)銀點(diǎn)擊率和網(wǎng)銀對(duì)賬占比。同時(shí),該部嚴(yán)格按對(duì)賬要求操作,提醒客戶不要敷衍蓋章,喪失對(duì)賬意義,避免因片面追求對(duì)賬單的回收率,只注重對(duì)賬單的催收,而忽視在對(duì)賬過(guò)程中反映出來(lái)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。對(duì)于未能及時(shí)聯(lián)系的客戶,對(duì)賬人員除了上班時(shí)間,還利用休息時(shí)間乃至節(jié)假日上門尋訪。
????此外,該部認(rèn)真做好對(duì)賬臺(tái)賬的記錄,將對(duì)賬信息缺失和錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充與更新。對(duì)于賬戶銷戶、網(wǎng)銀注銷或網(wǎng)銀不能登錄的客戶,及時(shí)催促該類企業(yè)及時(shí)調(diào)整其對(duì)賬方式。對(duì)于新增的賬戶,前臺(tái)柜員在系統(tǒng)錄入客戶郵寄地址必須嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行錄入,通過(guò)不斷提高客戶信息質(zhì)量,有效提升銀企對(duì)賬工作的效率。同時(shí),該行強(qiáng)化重點(diǎn)賬戶監(jiān)測(cè)分析機(jī)制,每月在總結(jié)剖析對(duì)賬存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上,及時(shí)采取有效措施,切實(shí)防范對(duì)賬風(fēng)險(xiǎn)。(莫志德) |