????西江都市報(bào)訊 （見習(xí)記者 朱元冬 通訊員 李晚昌） 日前，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)為一名遠(yuǎn)在湖南的消費(fèi)者，協(xié)調(diào)解決了一起因購買虛假廣告宣傳的藥品而遭受損失的投訴。
????今年3月，湖南省常德市的李女士通過雜志了解到，梧州市某企業(yè)生產(chǎn)的藥丸能有效治療婦科疾病。在看了相關(guān)廣告介紹后，李女士對該款產(chǎn)品的功效深信不疑，于是撥打了廣告中提供的熱線電話。電話中，一位自稱“金大夫”的人員告訴李女士，用1280元可以買到13盒藥丸。該人員還口頭承諾，服用該藥丸后無效可全額退款。于是，李女士購買了13盒這樣的藥丸。
????在服用了兩盒藥丸后，李女士感覺不到藥效，于是再次通過熱線電話，聯(lián)系上金大夫，要求退藥退錢。
????一開始，金大夫以各種理由推托，不承認(rèn)藥品有問題，并且不愿意退錢。經(jīng)過多次交涉后，再撥打金大夫的電話時(shí)，電話已經(jīng)打不通。無奈之下，李女士向梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助。
????接到投訴后，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向李女士索取了藥品的樣本、單據(jù)，以及刊登有該款產(chǎn)品廣告的雜志進(jìn)行調(diào)查。
????經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品屬于處方藥，在大眾媒介上刊登這類廣告，涉嫌違法，且廣告宣傳中使用了專家、患者名義或形象，為藥品的功效作證明，這些都違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，欺騙和誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
????對此，梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次到該生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行交涉。經(jīng)過多次協(xié)商，廠家終于同意李女士退回剩下的藥品，并退款1024元。 | 
