????西江都市報(bào)訊 （見習(xí)記者 朱元冬 通訊員 胡亮 黃立萍）10月8日，記者從梧州市工商行政管理局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心獲悉，國慶黃金周期間，該中心共接到消費(fèi)者來電26個(gè)，消費(fèi)投訴量與去年同期相比基本持平。
????據(jù)統(tǒng)計(jì)，七天假期里，12315中心共接到消費(fèi)者來電26起，其中投訴9件。據(jù)分析，消費(fèi)者的投訴主要集中在兩個(gè)方面。一是居民生活用品質(zhì)量成為申訴焦點(diǎn)，主要有家用電子電器類、日用百貨類等產(chǎn)品。其中，手機(jī)等通訊器材和家用電器的質(zhì)量，以及售后服務(wù)不到位等，成為消費(fèi)者申訴最多的問題。有市民反映，機(jī)頂盒忽然收看不了電視節(jié)目，也有市民說家里的寬帶出現(xiàn)了故障。部分消費(fèi)者在與商家協(xié)商不下的情況下，只好求助于12315幫助協(xié)調(diào)解決。此外，住宿、餐飲等服務(wù)行業(yè)投訴也比較突出。
????該中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，國慶期間消費(fèi)投訴與往年相比基本持平，主要受三方面因素的影響。首先，大部分商場(chǎng)在組織貨源、經(jīng)營、售后服務(wù)等方面逐步規(guī)范，假冒偽劣的商品明顯減少。其次，消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)得到增強(qiáng)，在選購商品時(shí)，都會(huì)詳細(xì)了解商品的包裝以及標(biāo)簽印刷內(nèi)容、印刷的質(zhì)量等方面的信息。此外，執(zhí)法部門長(zhǎng)期以來對(duì)商品流通環(huán)節(jié)的有效監(jiān)管，使市場(chǎng)上流通的商品質(zhì)量、流通的臺(tái)賬更加規(guī)范，消費(fèi)者投訴也相應(yīng)減少。 | 
