????為滿(mǎn)足客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)金融需求,今年以來(lái),工行梧州蒙山縣支行實(shí)施篩選目標(biāo)客戶(hù)的措施,工銀e支付推廣成效初顯。
????該行在分析當(dāng)?shù)乜蛻?hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣及本行客戶(hù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,實(shí)行目標(biāo)客戶(hù)精準(zhǔn)推介。對(duì)已開(kāi)通第三方支付未開(kāi)通工銀e支付的“購(gòu)物達(dá)人”,著重強(qiáng)調(diào)工銀e支付“購(gòu)物全能付、使用保安全”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通使用;對(duì)學(xué)生客戶(hù),則以網(wǎng)上購(gòu)票,手機(jī)轉(zhuǎn)賬方便快捷的特點(diǎn)進(jìn)行推介;對(duì)開(kāi)通網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行未開(kāi)通工銀e支付的客戶(hù),重點(diǎn)介紹工銀e支付使用快捷、安全,現(xiàn)階段開(kāi)通免費(fèi)的政策,培養(yǎng)客戶(hù)使用習(xí)慣。同時(shí),對(duì)到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù),由大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)演示,手把手教學(xué),使客戶(hù)輕松掌握工銀e支付的操作方法,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。(黃永茂) |