????今年以來，工行梧州藤縣支行堅持創(chuàng)新服務，促進發(fā)卡穩(wěn)步提升，提高信用卡客戶滿意度。
????該行堅持以服務帶動業(yè)務，組成“信用卡前臺服務小組”，發(fā)揮該小組成員信用卡業(yè)務知識基礎(chǔ)扎實，實時掌握最新的信用卡相關(guān)信息的優(yōu)勢，在識別客戶需求后，由服務小組進行綜合分析，以最簡單易懂的方式與客戶進行溝通交流，為客戶推介一款較為適合客戶當前使用的信用卡，提高客戶辦理業(yè)務的成功率，以優(yōu)質(zhì)的服務增強客戶體驗。
????同時，該行積極搜集一些與我行信用卡相關(guān)的活動資訊，如：近日推出的iphone6系列產(chǎn)品于我行融e購商城內(nèi)可以0.01元預訂購買，其他iphone產(chǎn)品在商城內(nèi)可用信用卡購買并辦理分期付款，享受分期優(yōu)惠費率，以及我行信用卡積分兌換活動的最新資訊等，向該行有興趣的信用卡客戶推介，為客戶在使用信用卡方面獲得更多實惠。（鐘耀鋒） | 
