????近年來(lái)，工行梧州分行在反假貨幣工作中一直保持防假反假打假的的高壓態(tài)勢(shì)，及時(shí)傳達(dá)人行和上級(jí)行的相關(guān)文件要求和指示，要求各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照這一要求執(zhí)行，不得有任何松懈。
????該行加強(qiáng)反假幣工作管理，從制度建設(shè)、假幣收繳、假幣保管、假幣解繳、真?zhèn)舞b定、公示內(nèi)容、從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)反假幣工作再次進(jìn)行明確，促使該行反假幣工作制度化、流程化、規(guī)范化。增強(qiáng)臨柜人員反假意識(shí)，要求現(xiàn)金從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定和操作流程辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)重新復(fù)核檢驗(yàn)和換人復(fù)審，嚴(yán)格把好假幣流入關(guān)口；嚴(yán)格要求臨柜人員按照收繳假幣的操作規(guī)程辦事，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的假幣，堅(jiān)決沒(méi)收，絕不講情面，嚴(yán)禁假幣再出銀行門(mén)。同時(shí)要求做好“主動(dòng)告知客戶(hù)、禮貌講清原因、雙人鑒定確認(rèn)、加蓋假幣戳記、填寫(xiě)收繳憑證”等規(guī)范化操作程序，針對(duì)客戶(hù)誤收假幣的苦惱以及被沒(méi)收的想不通等，于細(xì)微處進(jìn)行溝通，通過(guò)換位思考，耐心細(xì)致的做好思想工作，消除客戶(hù)在收繳假幣工作中的想法、顧慮，贏取客戶(hù)對(duì)假幣收繳工作的關(guān)心、支持、諒解與合作 。 （林文） | 
