????西江都市報訊（記者 陳素雅）1月4日，元旦假期結(jié)束，市民正式上班。然而，在市內(nèi)的一些茶樓食肆，當(dāng)天仍按節(jié)假日加收服務(wù)費，此舉是否顯得“不厚道”？對此，記者從相關(guān)部門獲悉，目前對于商家是否可以收取服務(wù)費一說，并沒有相關(guān)的規(guī)定，但商家對于收取服務(wù)費的情況，一定要做到“明碼標(biāo)價”。
????節(jié)假日加收服務(wù)費花樣繁多
????1月4日早上，市民黃先生來到位于新興二路的某酒樓喝早茶。結(jié)賬的時候卻被告知當(dāng)天因為是節(jié)假日，要加收茶位服務(wù)費。對此，飯店內(nèi)服務(wù)員稱，1月4日雖然在調(diào)休的情況下需要上班，但也依然屬于周日。
????記者發(fā)現(xiàn)，元旦假期期間，不少酒樓存在加收行為。市民林先生表示，自己元旦假期在梧州市長洲區(qū)某粥城消費，結(jié)賬時竟發(fā)現(xiàn)菜單的價格與實際要收的價格并不一致：菜單上58元的圓盤田雞在賬單上顯示為68元。經(jīng)其質(zhì)疑后，服務(wù)員才表示逢周六日及節(jié)假日該店每款大菜要加收10元臨時服務(wù)費。“我感覺不是很公道，結(jié)賬時才說要加收服務(wù)費，后來我堅持不給，店家才沒再強(qiáng)硬收取?！?/p>
????1月4日上午，記者也以食客身份致電數(shù)家食肆進(jìn)行了解。在服務(wù)員提供的收費標(biāo)準(zhǔn)中，星期六、星期日及公眾假期均有加價。而在受訪中，這部分加收服務(wù)費的酒店負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，節(jié)假日人多，食肆自己對價錢進(jìn)行調(diào)節(jié)以控制人流無可厚非，飲食行業(yè)只需在收費之前對相關(guān)價目進(jìn)行明碼標(biāo)價便可。
????商家須明示加收項目及標(biāo)準(zhǔn)
????針對店家方面的解釋，一些顧客并不買賬。“假期都過了，還繼續(xù)加收，這不厚道。” 此外，記者還發(fā)現(xiàn)，不少需要收取服務(wù)費的餐廳，收費說明均隱藏得“相當(dāng)好”。有些藏在餐單邊角位，字體很小難以發(fā)現(xiàn)；有些索性寫在菜單末頁，一不小心便被食客忽略；有的索性在餐單上無任何標(biāo)示，直到市民買單才發(fā)現(xiàn)收費清單里面赫然寫著收取服務(wù)費的數(shù)額。
????那么，酒樓收取服務(wù)費是否合法？“目前國家并沒有明確的法規(guī)或條文規(guī)定酒樓可以收取或者不能收取服務(wù)費。”記者咨詢12358物價熱線后獲悉，目前物價部門可以監(jiān)管的只是服務(wù)費有沒有“明碼標(biāo)價”?！熬茦潜仨毭鞔_告知消費者要收服務(wù)費以及收費的標(biāo)準(zhǔn)。市民如遇酒家沒有提前告知服務(wù)費，或服務(wù)費無明示的，可以撥打12358投訴?！?/p>
????隨后，記者致電梧州市12315消費者服務(wù)熱線也了解到，目前沒有明文規(guī)定不能收取服務(wù)費。據(jù)了解，新《消法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 ”工作人員建議，消費者在酒店消費前，應(yīng)與酒店就各項費用進(jìn)行溝通確認(rèn)，以避免產(chǎn)生消費糾紛。在自身利益受到侵害的情況下，可及時聯(lián)系工商部門，維護(hù)自身合法權(quán)益。 | 
