????西江都市報訊 （記者 龍?zhí)靷?實習生 趙艷香） 眼下，不少梧州市民都選擇乘坐動車出行，但在部分肢體殘障人士看來，梧州南站的助殘服務還有待完善。4月24日，梧州南站相關負責人在受訪時表示，行動不便者如需幫助，可通過撥打12306服務臺提前告知所需服務。
????市民羅先生是一名二級肢殘人士，平時行動需借助拐杖。結合兩次選擇坐動車外出的經(jīng)歷，羅先生告訴記者，每當他和家屬來到梧州南站進站口時，工作人員便示意其家屬不能進站，他只能一個人提著行李拄著拐杖進站。驗票后，羅先生又要面臨因為扶手電梯停運而不知道如何步行下樓梯的問題。羅先生表示，在站內，自己看不到相關的求助指引，助殘服務不到位的問題讓他感到較為困擾。
????類似羅先生的遭遇，梧州市肢殘協(xié)會主席楊方紅也多次經(jīng)歷。楊方紅認為，梧州南站的助殘服務還有很大的改進空間?！耙阅蠈帠|站為例，那里的工作人員只要看到肢殘人士的到來，都會主動上前咨詢，及時提供針對性強的服務。”楊方紅說，國內許多機場及航班也會為肢殘人士配套 “暖心服務”。如飛機在梧州機場降落時，乘務人員會主動了解機上的肢殘人士的情況，同時，機場方會在旅客出口處提前準備好輪椅等助殘設施。對此，楊方紅建議，梧州南站方面可以借鑒以上做法進而完善服務，也應該增設如升降電梯等便于肢殘人士通行的硬件設施。
????對于以上部分殘疾人士的建議，梧州南站相關負責人表示會認真聽取意見并積極改進。該負責人表示，梧州南站的工作人員一直都十分關心殘疾人進站乘車的問題，大家只要收到有殘疾人需要幫助的信息，都會竭盡所能為對方提供幫助。但是，因進站旅客數(shù)較多，而站內工作人員人手有限等緣故，難免會出現(xiàn)“照顧不周”的情況。對此，該負責人建議，行動不便者如需幫助，既可以選擇直接在站內向工作人員尋求幫助，也可以提前通過撥打12306服務臺提前告知所需服務，屆時，車站管理方會及時調配人手幫助殘疾人解決進站上車的問題。 | 
