????西江都市報(bào)訊（記者 黃海志 通訊員 柯裕錦）“不是在代售點(diǎn)買票才收手續(xù)費(fèi)嗎？怎么我在梧州南站買一張南寧回梧州的火車票，也收了5元的手續(xù)費(fèi)呢？”日前，有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖，質(zhì)疑自己在梧州南站購(gòu)買異地動(dòng)車票時(shí)被收取手續(xù)費(fèi)是否符合規(guī)定。對(duì)此，鐵路部門回應(yīng)稱，按照規(guī)定，在火車站或代售點(diǎn)購(gòu)買異地火車票，都會(huì)收取五元手續(xù)費(fèi)。
????網(wǎng)友：在車站買異地票為何要收五元手續(xù)費(fèi)
????8月31日，網(wǎng)友“yyyy128715”在梧州零距離網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)“書記信箱”發(fā)帖問(wèn)政稱，自己在梧州南站人工售票窗口購(gòu)買了南寧到梧州的動(dòng)車票，當(dāng)時(shí)售票員向他收取了每張票五元的手續(xù)費(fèi)，購(gòu)票完成后他收到了所購(gòu)買的車票和來(lái)自南寧鐵路局開(kāi)出的鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)。
????“我不是在代售點(diǎn)而是在火車站購(gòu)買火車票，為什么還要收取手續(xù)費(fèi)呢？”網(wǎng)友“yyyy128715”稱，五元雖然不多，但自己對(duì)收取手續(xù)費(fèi)的做法心有疑惑，想知道鐵路部門收取手續(xù)費(fèi)的依據(jù)。此外，這名網(wǎng)友還表示自己拿到的手續(xù)費(fèi)收據(jù)并不能作為報(bào)銷憑據(jù)。
????鐵路部門：異地票手續(xù)費(fèi)最高不得超過(guò)五元
????就這名網(wǎng)友反映的問(wèn)題，記者咨詢了南寧鐵路局梧州車務(wù)段客運(yùn)部門。
????“這名網(wǎng)友是在梧州南站購(gòu)買南寧至梧州的火車票，購(gòu)買的是異地火車票，因此是要收取手續(xù)費(fèi)的?！蔽嘀蒈噭?wù)段客運(yùn)部門解釋，國(guó)家發(fā)改委和原鐵道部于2004年出臺(tái)的《國(guó)家發(fā)展改革委、鐵道部關(guān)于鐵路異地售票收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)異地售票可適當(dāng)收取“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)”，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每張客票最高不得超過(guò)五元。因此，乘客無(wú)論在火車站還是代售點(diǎn)購(gòu)買異地火車票，鐵路部門都會(huì)收取五元手續(xù)費(fèi)。在收取異地售票手續(xù)費(fèi)時(shí)，鐵路部門會(huì)向旅客出具由鐵路部門統(tǒng)一印制的“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)”，這個(gè)收據(jù)就是正規(guī)的可以用來(lái)作為差旅報(bào)銷的有效票據(jù)。
????據(jù)介紹，車票發(fā)售站與票面乘車站不在同一城市的車票稱為是異地票，通常同一個(gè)縣或同一個(gè)城市的所有區(qū)被定義為同城，購(gòu)買同城異站（如在梧州南站購(gòu)買梧州火車站乘車的火車票）是不會(huì)收取異地售票手續(xù)費(fèi)的。需要注意的是，異地售票手續(xù)費(fèi)和火車票代售點(diǎn)收取的手續(xù)費(fèi)是不同的，代理點(diǎn)銷售火車票時(shí)收取的每張不超過(guò)五元的手續(xù)費(fèi)是鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)，市民如果是在火車站售票窗口購(gòu)買火車票，這個(gè)鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)是不會(huì)被收取的。
????梧州車務(wù)段工作人員提醒廣大旅客，若車站售票窗口或火車票代售點(diǎn)超出以上范圍亂收費(fèi)、亂加價(jià)，可直接撥打鐵路部門客服中心電話“12306”舉報(bào)投訴。舉報(bào)時(shí)請(qǐng)講明該車站或代售點(diǎn)所處具體地址、購(gòu)票時(shí)間、車次等信息，鐵路部門將及時(shí)進(jìn)行查處，并將查處結(jié)果反饋給旅客。
????梧州車務(wù)段客運(yùn)部門建議，如果乘客是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)成功購(gòu)買到的異地車票，可通過(guò)車站里的自動(dòng)取票機(jī)自主取票，這樣不僅可免除異地票手續(xù)費(fèi)，而且取票過(guò)程簡(jiǎn)短，操作簡(jiǎn)易。 | 
