????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌 李嘉儀）日前，梧州市消費者協(xié)會收到了一封特別的感謝信，在信中，消費者孫先生多次向市消協(xié)的工作人員表示衷心感謝，稱消協(xié)切實維護消費者的正當權益，讓他心中懸掛了一年多的大石頭終于安然落地。
????事情還要從2014年說起。2014年3月，家住河西的市民孫先生為已故的父母在仙風山墓園購買雙人墓穴一座，用了7萬多元，還提前交納了5年的管理費，收款單位為“梧州市祥和實業(yè)有限公司”。當年10月，墓碑建成，同月，孫先生一家為父母舉行了安葬儀式。不料，2015年3月，孫先生一家在清明節(jié)前掃墓時發(fā)現(xiàn)，他父親的瓷質遺像脫落在碑下。于是，孫先生一家拾起瓷像并交到了墓園管理處，要求工作人員貼補上去。
????孫先生回憶稱，當時工作人員收下了遺像，并答應他們會免費修復。然而，到了2016年，當孫先生一家在清明時節(jié)前往掃墓時，他們卻發(fā)現(xiàn)遺像仍未修復。對此，孫先生內(nèi)心感到一絲涼意，而當他再次向管理處反映情況時，得到的答案則更是讓他失望——墓園工作人員以遺像丟失為由，讓孫先生一家交600元重新制作瓷像。
????孫先生認為墓園工作人員此舉不妥，但與之再三交涉下，還是沒有有效的解決方法。無奈之下，孫先生想到了梧州市消費者協(xié)會，并在今年5月前往市消協(xié)進行投訴。
????“當我走進市消協(xié)辦公室時，受到了工作人員暖心的接待……雖然我投訴的金額不大，又是殯葬行業(yè)，但是工作人員還是耐心地聽我道述了事情的來龍去脈……”孫先生在信中寫到，就在市消協(xié)受理相關投訴的第二天，墓園的工作人員就給他打來了電話，稱其父親的遺像已修復。至此，讓孫先生掛心一年多的事情終于得到了圓滿解決。
????為了向市消協(xié)的工作人員表達謝意，孫先生手寫了一封感謝信，信中，他真實記錄了自己作為消費者的一次圓滿的維權過程，以此作為他對市消協(xié)工作的肯定。 | 
