????一、謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)好個(gè)人信息和資金安全
????近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈化、高科技化、多渠道化和蔓延化發(fā)展趨勢，嚴(yán)重危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會誠信和社會和諧穩(wěn)定，已成為影響群眾安全和社會和諧穩(wěn)定的一大公害。按照黨中央、國務(wù)院統(tǒng)一部署，人民銀行積極響應(yīng)，迅速行動，針對當(dāng)前一些電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件暴露出支付環(huán)節(jié)存在的問題，于2016年9月印發(fā)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理 防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號，以下簡稱《通知》），從加強(qiáng)賬戶實(shí)名制、阻斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金轉(zhuǎn)移主要通道等方面采取20項(xiàng)具體措施，筑牢金融業(yè)支付結(jié)算安全防線，切實(shí)維護(hù)社會公眾財(cái)產(chǎn)安全。
????打擊防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性的工作。在這一過程中，還需要社會公眾增強(qiáng)防范意識，提高安全支付技能，更好地保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全。社會公眾要做到：不輕信來歷不明的電話和手機(jī)短信，不隨意透露自己和家人的身份、存款、銀行卡等重要個(gè)人信息，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)，要積極了解與個(gè)人生產(chǎn)生活切身相關(guān)的各項(xiàng)政策措施，例如，自2016年12月1日起，個(gè)人通過ATM向非本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的，延遲24小時(shí)到賬。一方面，如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，可以向付款賬戶開戶行申請撤銷該筆匯款，及時(shí)挽回?fù)p失；另一方面，要提高警惕，防止詐騙分子通過先騙取現(xiàn)金或者交易對手貨物，后撤銷ATM轉(zhuǎn)賬來實(shí)施詐騙。
????此外，自2017年1月1日起，銀行和支付機(jī)構(gòu)對經(jīng)設(shè)區(qū)的市級及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡，下同）或支付賬戶的單位和個(gè)人，組織購買、出租、出借、出售銀行賬戶或支付賬戶的單位和個(gè)人，假冒他人身份或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶或支付賬戶的單位和個(gè)人，5年內(nèi)停止其銀行賬戶非柜面業(yè)務(wù)、支付賬戶所有業(yè)務(wù)，3年內(nèi)不得為其新開立賬戶。同時(shí)，人民銀行還將上述單位和個(gè)人信息移送金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫并向社會公布。因此，社會公眾要妥善管理好個(gè)人身份證件、銀行賬戶和支付賬戶，不要為蠅頭小利而出租、出借、買賣銀行賬戶和支付賬戶，堅(jiān)決不為犯罪分子提供作案工具。
????二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，避免銀行卡盜刷
????銀行卡被盜刷的事件層出不窮，此前，盜刷行為多發(fā)于信用卡，如今已逐漸涵蓋了幾乎所有銀行卡種類。盜刷的手段有很多種，持卡人自己在日常用卡時(shí)要提高防范意識，具體可以從以下幾方面加以注意:1.妥善保管好自己的身份證件、銀行卡、網(wǎng)銀U盾、手機(jī)，不借給他人使用，一旦丟失要立即掛失；2.開通銀行賬戶變動短信提醒，仔細(xì)核對交易業(yè)務(wù)類型、交易商戶和金額是否正確，關(guān)注賬戶變動情況，定期檢查賬戶資金交易明細(xì)和余額；3.謹(jǐn)慎取款和消費(fèi)，不要隨意丟棄銀行卡刷卡消費(fèi)或使用ATM設(shè)備的交易憑條；4.不點(diǎn)擊短信、網(wǎng)絡(luò)聊天工具或網(wǎng)站中的可疑鏈接，不登錄非法網(wǎng)站，慎掃不明來歷的二維碼；5.慎連免費(fèi)Wi-Fi，連接免費(fèi)Wi-Fi時(shí)不登錄網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付機(jī)構(gòu)APP進(jìn)行賬戶查詢、支付等操作；6.妥善設(shè)置銀行卡密碼，不使用同一數(shù)字、生日、身份證號碼等容易被猜測的簡單密碼，不將銀行卡密碼作為其他網(wǎng)站、APP的密碼，多張銀行卡不使用同一密碼，并定期更改銀行卡密碼；7.將銀行卡磁條卡更換為芯片卡。
????如果持卡人發(fā)現(xiàn)有偽卡交易和賬戶盜用等非本人授權(quán)交易時(shí)，建議第一時(shí)間與發(fā)卡機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，凍結(jié)、掛失卡片，避免再次遭受盜刷，同時(shí)在發(fā)卡機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下留存證據(jù)，按照相關(guān)規(guī)則進(jìn)行差錯(cuò)爭議處理。
????三、了解客戶備付金，防范支付賬戶風(fēng)險(xiǎn)
????1.正確認(rèn)識客戶備付金的本質(zhì)
????客戶備付金是支付機(jī)構(gòu)預(yù)收其客戶的待付貨幣資金，不屬于支付機(jī)構(gòu)的自有財(cái)產(chǎn)?？蛻魝涓督鸬乃袡?quán)屬于支付機(jī)構(gòu)客戶，但不同于客戶的銀行存款，不受《存款保險(xiǎn)條例》保護(hù)，也不以客戶名義存放在銀行，而是以支付機(jī)構(gòu)名義存放在銀行，并由支付機(jī)構(gòu)向銀行發(fā)起資金調(diào)撥指令。
????客戶備付金的規(guī)模巨大、存放分散，存在一系列風(fēng)險(xiǎn)隱患。中國人民銀行建立支付機(jī)構(gòu)客戶備付金集中存管制度，主要目的是糾正和防止支付機(jī)構(gòu)挪用、占用客戶備付金，保障客戶資金安全，并引導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)回歸業(yè)務(wù)本源。
????2.支付賬戶的風(fēng)險(xiǎn)防范
????（1）審慎選擇支付機(jī)構(gòu)。客戶應(yīng)該適當(dāng)關(guān)注支付機(jī)構(gòu)披露的信息，選擇服務(wù)機(jī)制完善、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低的支付機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。
????（2）妥善保管本人或本單位信息?？蛻粼陂_立支付賬戶、辦理支付業(yè)務(wù)過程中要妥善保管個(gè)人或單位信息以及相關(guān)證件，并留意支付機(jī)構(gòu)對收集目的和用途的說明，避免信息泄露。
????（3）準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實(shí)性?？蛻魬?yīng)該留意支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)站地址、客服電話等服務(wù)渠道，準(zhǔn)確辨識服務(wù)渠道的真實(shí)性，避免支付賬戶名稱和密碼、手機(jī)動態(tài)驗(yàn)證碼等敏感信息被不法分子通過“釣魚”手段竊取。
????（4）積極維護(hù)自身權(quán)益。客戶使用支付賬戶辦理支付業(yè)務(wù)過程中一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)損失，如果支付機(jī)構(gòu)不能有效證明風(fēng)險(xiǎn)損失是因客戶原因?qū)е碌?，那么支付機(jī)構(gòu)需要對客戶的損失及時(shí)先行全額賠付。 | 
