為增加梧州分行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)生動力，加快提升網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)市場份額，增強(qiáng)競爭力，中國銀行梧州分行邀請廣州力航培訓(xùn)有限公司對轄屬分行營業(yè)部、河?xùn)|支行、云步支行、蒼梧支行、藤州大道支行和登俊路支行6家機(jī)構(gòu)開展為期三周的“金種子網(wǎng)點打造”業(yè)務(wù)駐點培訓(xùn)活動。 
7月8日晚，召開了活動啟動會，楊共春行長、卓曉燕副行長分別發(fā)言，闡述了網(wǎng)點現(xiàn)狀和培訓(xùn)背景，并對培訓(xùn)提出了建議和要求。隨后，力航公司培訓(xùn)老師和駐點機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商培訓(xùn)細(xì)節(jié)，制定具體培訓(xùn)指標(biāo)。啟動會后，正式開啟為期三周的培訓(xùn)。 培訓(xùn)期間，力航指導(dǎo)老師組織每兩家機(jī)構(gòu)為一組，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和PK賽。培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)老師全程參與，實地輔導(dǎo)，圍繞產(chǎn)品營銷，智能柜臺遷移等重點工作指導(dǎo)員工學(xué)習(xí)掌握廳堂客戶分流、信用卡外呼分期、手機(jī)銀行激活、金融資產(chǎn)爭攬及外拓營銷等方面的服務(wù)能力和技巧。培訓(xùn)老師還借助網(wǎng)點每日晨訓(xùn)和夕會進(jìn)行情景演練，結(jié)合實際工作案例讓員工分組討論和交流，及時分享工作經(jīng)驗、改進(jìn)工作不足。經(jīng)過三周的培訓(xùn)，駐點網(wǎng)點的業(yè)績得到了相應(yīng)的提升。 
7月27日晚，分行召開了培訓(xùn)總結(jié)會，對培訓(xùn)期間的先進(jìn)個人進(jìn)行表彰，并分享了部分員工的培訓(xùn)心得與感悟。楊共春行長出席了總結(jié)會并發(fā)言，感謝力航公司駐點老師的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并希望將此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的方法、技巧加以推廣并運用到實際工作中。 通過此次專業(yè)培訓(xùn)，員工在客戶服務(wù)與營銷能力、客戶維護(hù)與拓展能力方面得到有效提升，掌握了對客戶需求深度挖掘及增進(jìn)客戶關(guān)系的策略和技巧，并學(xué)以致用，實現(xiàn)分行、網(wǎng)點、員工業(yè)績共同提升。 （陳燕忠） |
