梧州日?qǐng)?bào)記者 冼振宇/文 提起華融花園小區(qū)，不少人的印象還停留在十年前無物業(yè)管理、小區(qū)車輛亂停放和垃圾亂堆等舊有印象。但只要近期到過該小區(qū)尤其是華融花園二區(qū)的群眾，都會(huì)為眼前嶄新的一幕驚訝不已：干凈的小區(qū)環(huán)境，全新的兒童游樂設(shè)施，車輛停放有序，充滿愛心的榮譽(yù)墻報(bào)……這些無不向人們反映著這里發(fā)生的喜人變化。 以往——小區(qū)“臟亂差” 說起華融花園小區(qū)，不少市民記得，當(dāng)年，這個(gè)小區(qū)因兩件事被媒體曝光而在本地“出名”——亂停車引發(fā)的糾紛，以及老鼠成災(zāi)的衛(wèi)生問題。 回顧小區(qū)“臟亂差”的以往，在此居住多年的居民楊小姐仍歷歷在目。2005年，物業(yè)公司撤場(chǎng)，小區(qū)變得更無序——環(huán)境衛(wèi)生變差、車輛亂停等問題立即顯現(xiàn)?！按蠹蚁朕k法去解決問題，于是，由業(yè)主自薦成立了業(yè)主委員會(huì)。” 然而，和大多數(shù)的小區(qū)一樣，前兩屆的業(yè)主委員會(huì)都是由小區(qū)內(nèi)的退休居民擔(dān)任。在開展小區(qū)管理時(shí)，即使業(yè)委會(huì)成員依照章程按部就班做好各項(xiàng)工作，但小區(qū)車輛亂停亂放、垃圾亂丟等現(xiàn)象仍屢禁不止，周圍的商家和外來人員也把車輛停到小區(qū)，占用了業(yè)主的停車位置?！按蠹铱嗖豢把裕瑓s沒有什么好的辦法?！睏钚〗慊貞浾f。 長(zhǎng)洲區(qū)大塘街道辦有關(guān)工作人員回憶說，華融花園小區(qū)是在1994年報(bào)建的步梯樓小區(qū)，自從十多年前開發(fā)商委托的物業(yè)公司撤場(chǎng)后，該小區(qū)變成了無物業(yè)管理小區(qū)。小區(qū)消防通道長(zhǎng)期存在私裝地鎖停放小車、兩輪車亂停放等問題，還有環(huán)境衛(wèi)生較差，老鼠很多，讓小區(qū)居民對(duì)各種亂象怨聲連連。 但小區(qū)居民和街道辦都沒有想到的是，事情的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在第三屆業(yè)主委員會(huì)身上。 轉(zhuǎn)機(jī)——業(yè)委會(huì)年輕化 2019年上半年，第三屆業(yè)主委員會(huì)成立。這屆業(yè)委會(huì)共有3名負(fù)責(zé)人、40個(gè)成員。 與以往不同的是，業(yè)委會(huì)成員平均年齡僅40歲，最年輕的才30歲。 在大部分人眼中，業(yè)委會(huì)成員需要花費(fèi)精力、時(shí)間投入到管理中，而且管理的事情都是“婆婆媽媽”較為瑣碎，因此，業(yè)委會(huì)大多是退休的“大媽”、“大叔”參與其中，難能可貴的是，華融花園小區(qū)有這么多的中青年人參與其中。 說起報(bào)名加入業(yè)委會(huì)，現(xiàn)年34歲的李強(qiáng)（化名）說，參與的中青年人大多在小區(qū)生活多年，對(duì)小區(qū)十分有感情，“我們從讀書時(shí)就在這里居住，小區(qū)地理環(huán)境優(yōu)越，周邊生活配套方便，我們沒打算搬離，但是看著自己生活的環(huán)境一片混亂，很不舒服?！崩顝?qiáng)說，“現(xiàn)在我們參加工作幾年了，也有了一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，本著為小區(qū)好的想法，不如我們自己試試管理好這個(gè)小區(qū)。” 起步——難題要攻克 業(yè)委會(huì)成立后，第一件事是做好清潔工作。這樣看起來一件簡(jiǎn)單的事情，對(duì)華融花園小區(qū)業(yè)委會(huì)而言卻不容易。華融花園小區(qū)第三屆業(yè)委會(huì)主任邱學(xué)杰介紹，華融花園二區(qū)共有227戶居民，但由于該小區(qū)一直沒有收取物業(yè)管理費(fèi)，沒有錢請(qǐng)專業(yè)清潔公司，只有發(fā)動(dòng)熱心居民義務(wù)勞動(dòng)。 說干就干。一開始，是業(yè)委會(huì)骨干帶頭清潔。逐漸地，在業(yè)委會(huì)骨干帶動(dòng)下，50多戶業(yè)主被先后發(fā)動(dòng)起來，加入到美化小區(qū)義務(wù)勞動(dòng)的隊(duì)伍中。 在小區(qū)標(biāo)志建筑長(zhǎng)頸鹿附近地塊，原本是小區(qū)的兒童游樂場(chǎng)所，自從物業(yè)公司撤場(chǎng)后，游樂設(shè)施無人打理，雜草叢生，大樹被白蟻侵蝕，滑梯和小山洞變成了垃圾堆和老鼠窩。“我們?nèi)デ謇砘輹r(shí)，滑梯底的‘小山洞’突然竄出十幾只老鼠，把我嚇得當(dāng)場(chǎng)大叫，至今想起來仍起雞皮疙瘩！”參與義務(wù)勞動(dòng)的業(yè)主李小姐回憶說，“我們意識(shí)到，只有靠我們自己努力，才能打理好自己的家園?！?/p> 
兒童游樂設(shè)施舊貌。（由受訪者供圖）
過去，兒童游玩的場(chǎng)地被扔滿垃圾。（由受訪者供圖） 邱學(xué)杰他們組織有愛心的業(yè)主，得到60%的業(yè)主支持。大家有錢出錢、有力出力，義務(wù)勞動(dòng)把陳年積下的垃圾清理。自此，這群熱心的業(yè)主就開始對(duì)二區(qū)進(jìn)行改造。 清理衛(wèi)生死角一事，經(jīng)業(yè)委會(huì)反映至龍山社區(qū)，得到社區(qū)大力支持，并協(xié)同業(yè)主一起參與清理工作。 深化——齊心改造環(huán)境 鑒于原有的兒童游樂設(shè)施已經(jīng)很破舊，業(yè)主們經(jīng)過商量，決定把舊設(shè)施破拆后，重新平整土地，購(gòu)置一整套全新的兒童游樂設(shè)施?！捌撇鹗┕ず推秸恋匦枰Y金，購(gòu)買新設(shè)施也需要資金，錢從哪里來？”邱學(xué)杰說，為了解決資金問題，業(yè)委會(huì)想了很多辦法。 該小區(qū)的業(yè)主不需要交物業(yè)費(fèi)，只對(duì)露天臨時(shí)停車位收取一些停車費(fèi)，業(yè)委會(huì)計(jì)算了小區(qū)管理成本后，提議把原來每輛車每月100元停車費(fèi)提價(jià)為150元，所得費(fèi)用全部用于改造小區(qū)道路、衛(wèi)生、燈光、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)等。 然而，當(dāng)業(yè)主代表大會(huì)召開時(shí)，有人質(zhì)疑這些建設(shè)費(fèi)用是不是太高了？作為業(yè)委會(huì)成員的楊小姐挺身而出說：“我家也有車停在露天車位，提價(jià)后的價(jià)錢我覺得能接受，這個(gè)費(fèi)用在全市來看也不高，就當(dāng)把這部分錢作為美化我們家園的貢獻(xiàn)吧！”就這樣，在車主楊小姐的帶動(dòng)下，其他車主也很快同意了新方案。 新業(yè)委會(huì)還沿著小區(qū)公共通道的走向，靠邊劃出臨時(shí)停車位，重新更換路燈照明，并根據(jù)消防部門的要求，在小區(qū)出入口留出足夠規(guī)范的消防通道，嚴(yán)禁業(yè)主亂停亂放。新規(guī)劃的停車位兼顧了小區(qū)交通安全和消防安全，得到了大塘街道辦和長(zhǎng)洲區(qū)消防部門的肯定。車主們認(rèn)為重新規(guī)劃的車位更合理，不再像過去那樣塞車堵路，大家都按時(shí)交錢。 就這樣，業(yè)委會(huì)在儲(chǔ)蓄了近一年的停車費(fèi)后，一項(xiàng)項(xiàng)實(shí)現(xiàn)清潔美化小區(qū)的目標(biāo)。 
每個(gè)停車位都張貼了租賃車位的車牌號(hào)牌，防止外來車輛亂停放，露天停車位經(jīng)過整治和重新規(guī)劃，小區(qū)面貌更加整潔有序。 記者 冼振宇 攝
2019年下半年，新的業(yè)主委員會(huì)把進(jìn)出小區(qū)的道閘重新建設(shè)起來。 （由受訪者供圖） 
新建的兒童游樂設(shè)施受到孩子的歡迎。記者 冼振宇 攝 在龍山社區(qū)的引導(dǎo)下，該小區(qū)居民推選出各棟居民樓的樓長(zhǎng)，還重新聘請(qǐng)保潔員負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。龍山社區(qū)黨委書記陳衡表示，小區(qū)環(huán)境得到較大改變改善，現(xiàn)在秩序井然，居民對(duì)此也普遍表示認(rèn)可。以前該小區(qū)部分居民之間經(jīng)常發(fā)生的小摩擦小糾紛基本都得到了解決，居民之間能夠和諧共處，也證明了這個(gè)小區(qū)的自管會(huì)是比較給力的。尤其在今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，自管會(huì)發(fā)揮了領(lǐng)頭作用，他們利用自己的休息時(shí)間，輪流在小區(qū)入口值班，為小區(qū)出入的人員測(cè)體溫，登記外來人員信息及時(shí)向社區(qū)反饋，做好了小區(qū)防控疫情的第一關(guān)。 未來——列入改造范圍 “清理干凈二區(qū)B棟背后的綠化角后，我們計(jì)劃向龍山社區(qū)申請(qǐng)健身配套設(shè)施，小區(qū)自己添置一些桌椅做成小區(qū)之家閱讀角?！崩顝?qiáng)說。得知業(yè)委會(huì)有這樣的打算后，小區(qū)熱心居民黃阿姨在今年初捐了一張嶄新的乒乓球桌，也有其他居民表示要認(rèn)捐愛心桌椅。 為了增強(qiáng)業(yè)主的歸屬感，表彰大家的好人好事，業(yè)委會(huì)還把熱心居民參與小區(qū)建設(shè)和環(huán)境清潔的場(chǎng)面拍照曬成照片，做成一幅榮譽(yù)墻報(bào)，豎立在小區(qū)大門通道的顯眼位置。這樣既為大家樹立了良好的榜樣，也增強(qiáng)了小區(qū)的凝聚力。 
記錄著熱心業(yè)主為小區(qū)義務(wù)勞動(dòng)的照片的榮譽(yù)墻報(bào)豎立在小區(qū)大門附近。 記者 冼振宇 攝 盡管在業(yè)余還要花不少時(shí)間處理小區(qū)的事物，可是眼看小區(qū)環(huán)境一天天變好，李強(qiáng)和業(yè)委會(huì)成員們都覺得，自己辛苦一點(diǎn)也是值得的。 令華融花園業(yè)主更開心的是——近日，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局公布了一批老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，華融花園就是其中之一。 據(jù)了解，目前，大塘街道辦已到位資金380萬(wàn)元，計(jì)劃用于華融花園升級(jí)改造小區(qū)內(nèi)道路、供排水、供電、供氣、綠化、照明、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施，還有小區(qū)配套的養(yǎng)老撫幼、無障礙設(shè)施，便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)等，相關(guān)設(shè)計(jì)方案已經(jīng)委托有關(guān)部門在做，預(yù)計(jì)今年內(nèi)就可以開工建設(shè)。 短 評(píng) 物業(yè)管理難題絕非無解 陳曉雯 住宅小區(qū)不僅是居民居住生活的基本單元，也是基層社會(huì)治理的基本單元。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，由物業(yè)服務(wù)引發(fā)的社會(huì)管理問題日益凸顯，而老舊小區(qū)的物業(yè)管理更是社會(huì)治理的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。部分小區(qū)的物業(yè)管理糾紛的出現(xiàn)，以及部分居民對(duì)物業(yè)管理的不滿，都反映出當(dāng)前我們的物業(yè)服務(wù)、管理理念和制度措施已不能完全適應(yīng)現(xiàn)階段的公眾要求和社會(huì)治理需求，迫切需要按照黨的十九屆四中全會(huì)精神，從完善城市治理體系和治理能力的角度創(chuàng)新制度設(shè)計(jì)，破解現(xiàn)實(shí)難題。 經(jīng)過幾年的探索實(shí)踐，華融花園小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)在堅(jiān)持和完善共建共治共享的社會(huì)治理體系中，按照實(shí)際情況，發(fā)展出自己的模式，收到了明顯的成效，這對(duì)于我市推動(dòng)自治管理的物業(yè)服務(wù)起到了積極的作用。我們看到，在華融花園小區(qū)業(yè)委會(huì)的管理中，黨員在其中發(fā)揮的作用不可小覷，黨建引領(lǐng)物業(yè)管理的發(fā)展，也是推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐之一。黨員參與基層社會(huì)治理并在其中起到先鋒作用，也有助于調(diào)動(dòng)各方積極性，形成治理合力。同時(shí)，增加了中青年人在業(yè)委會(huì)的比例，他們活躍的管理思維，讓業(yè)委會(huì)的管理理念更先進(jìn)，行動(dòng)也更務(wù)實(shí)，成效更明顯。 物業(yè)服務(wù)管理水平直接關(guān)系居民的幸福指數(shù)，每個(gè)人都希望自己的家園更美好。如果我市能有更多符合實(shí)際需求的“華融”模式出現(xiàn)，相信我們一定能更好破解物業(yè)管理難題，不斷提升居民生活幸福感，增進(jìn)人民安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序的和諧局面。 | 
