為深入貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署和黨的二十大精神，踐行群眾路線，聚焦百姓需求，積極主動作為，走好消費(fèi)者保護(hù)新征程，做金融消費(fèi)者合法權(quán)益守護(hù)人，中國銀行梧州分行通過多樣的宣教形式，積極開展金融消費(fèi)者2023年“3.15”權(quán)益保護(hù)系列宣傳活動。
系列宣傳有廣度
3月15日，由銀保監(jiān)梧州分局、人民銀行梧州市中心支行聯(lián)合舉辦的“共筑誠信消費(fèi)環(huán)境提振金融消費(fèi)信心”3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動在鴛江麗港中心廣場拉開序幕。中國銀行梧州分行工作人員佩戴金融知識宣傳員綬帶向到場群眾發(fā)放宣傳折頁、講解以案說險(xiǎn)小知識，重點(diǎn)針對保本高息、投資養(yǎng)老、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳，幫助金融消費(fèi)者遠(yuǎn)離欺詐、誤導(dǎo)、非法集資等非法金融活動。
此外，該行積極組織員工走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，向消費(fèi)者廣泛宣傳金融知識。該分行岑溪支行工作人員深入大街小巷、商家店面、公園社區(qū)等發(fā)放宣傳手冊，以實(shí)際案例講解分析等方式，向廣大群眾深入普及健康合法的金融知識，提醒廣大市民進(jìn)一步提高防范意識，增強(qiáng)詐騙識別能力。
該行營業(yè)部積極參與大塘街道辦舉辦的“強(qiáng)國復(fù)興有我”2023年梧州市長洲區(qū)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)系列活動，聚焦“一老一少”、商戶等重點(diǎn)人群開展了針對性宣教，進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)群眾的維權(quán)意識，引導(dǎo)消費(fèi)者通過合法程序理性解決金融消費(fèi)爭端。
“行長接待”有溫度
活動當(dāng)天，該行梁萍行長、方旭行長助理分別來到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交流，傾聽客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見、建議和需求，耐心解答客戶疑問，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念。該行從上到下共開展“行長消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)接待日”活動共19場，接待群眾30人，為群眾解決實(shí)際訴求。“行長接待日”搭建起銀行與客戶溝通的橋梁，得到了客戶的好評。
創(chuàng)新宣教有深度
該行把漫畫長圖作為消保宣教的特色動作，每年推出高質(zhì)量的消保宣教作品。今年“3?15活動”期間，針對當(dāng)前消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)，聚焦網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理等投訴熱點(diǎn)話題，與人民銀行梧州中支聯(lián)合制作《遠(yuǎn)離非法網(wǎng)絡(luò)平臺守好您的錢袋子》《以案說險(xiǎn)對非法代理說不》的漫畫長圖在公眾號發(fā)布，通過通俗易懂的漫畫形式及網(wǎng)絡(luò)渠道的輻射作用，最大程度延伸金融知識宣傳觸角，進(jìn)一步擴(kuò)大了金融知識宣傳的受眾覆蓋面。
本次系列宣教活動，是中國銀行梧州分行踐行構(gòu)建和諧穩(wěn)定金融消費(fèi)環(huán)境的具體實(shí)踐，也是積極履行社會責(zé)任的實(shí)際行動。該行將堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，營造良好的金融環(huán)境。
（陳堅(jiān)文 何婷）
