近日，一名客戶馬某手持港幣現(xiàn)鈔到中國(guó)銀行梧州分行文瀾支行柜臺(tái)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。該行當(dāng)班柜員在對(duì)客戶的港幣現(xiàn)鈔進(jìn)行人工辨別時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶手持的外幣為變?cè)焘n，經(jīng)該行的當(dāng)班核準(zhǔn)柜員復(fù)核，初步確認(rèn)該客戶的10張500元面額港幣現(xiàn)鈔共計(jì)5000港幣均為變?cè)旒兮n。
該網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，一方面利用逐張鑒別港幣來拖延時(shí)間穩(wěn)住客戶，同時(shí)，向客戶了解外幣現(xiàn)鈔的來源，據(jù)客戶反饋是其過世的老人留下的，在五一假期清理老人的遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)的；另一方面立即向中行梧州分行財(cái)務(wù)管理部、個(gè)人金融部報(bào)告，并同時(shí)向110報(bào)警；該行財(cái)務(wù)管理部立即派人員前往網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助鑒別。幾分鐘后,警察到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)警察現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶進(jìn)行詢問和了解，確認(rèn)客戶反饋情況屬實(shí)，其也不知所持外幣為變?cè)旒兮n。該行財(cái)務(wù)管理部人員和支行員工共同對(duì)客戶進(jìn)行偽造鈔票辨別講解，客戶表示配合和理解。最后港幣假幣現(xiàn)鈔由該支行收繳，并由該行的財(cái)務(wù)管理部按照文件要求向當(dāng)?shù)厝诵袌?bào)告情況。
此次成功堵截假幣，充分體現(xiàn)該行員工具備較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防控意識(shí)，在平時(shí)的崗位工作中能夠嚴(yán)格規(guī)章制度，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，彰顯了中國(guó)銀行良好的社會(huì)責(zé)任態(tài)度，為共創(chuàng)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
中國(guó)銀行梧州分行 游應(yīng)沁
