在數(shù)字浪潮及老齡化的趨勢(shì)背景下，金融服務(wù)適老化已經(jīng)成為建設(shè)老年友好型社會(huì)的重要內(nèi)容，也是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要一環(huán)。近日，中國(guó)銀行梧州分行開展“樂享數(shù)字生活”智慧助老活動(dòng)，助力老年人更好地使用智能設(shè)備，讓老年人更好地融入智慧生活、智慧出行。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行的金融服務(wù)志愿者通過宣傳折頁、老年客戶服務(wù)手冊(cè)等方式一對(duì)一地對(duì)老年客戶進(jìn)行輔導(dǎo)，并根據(jù)老年人的需求，結(jié)合最新的第三代社?？ㄖ敢M(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)，向老年客戶熱情介紹該行配備的適老設(shè)施、愛心窗口、愛心專座、“長(zhǎng)者版”智能服柜臺(tái)等貼心服務(wù)，以及“歲悅長(zhǎng)情”版手機(jī)銀行的使用方法及方便之處，使客戶充分了解該行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和辦理業(yè)務(wù)便捷性，得到了老年客戶的認(rèn)可。
此次“樂享數(shù)字生活”智慧助老活動(dòng)，積極正面地回應(yīng)了時(shí)代技術(shù)變革和老年人的現(xiàn)實(shí)生活痛點(diǎn)問題，使老年人感受到數(shù)字化帶來的便利。下階段，中行新興支行將進(jìn)一步從便利性入手，于細(xì)微處用心，更深入地做好老年客戶金融服務(wù)工作。
（雷金群）
