?梧州日報訊 6月30上午，市創(chuàng)建全國文明城市工作督查組前往我市大型商場超市，圍繞文明規(guī)范服務、文明禮儀用語、商品質(zhì)量、消防安全、投訴機制受理等方面，對“創(chuàng)城”工作進行明察暗訪。
?在南城百貨超市，督察組一行仔細查看奶制品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期以及價格標簽是否規(guī)范；認真翻閱顧客投訴記錄，查看各類事件處理進度；重點對超市的消防安全設施進行進行檢查，嚴格對照相關標準，做到檢查落實一家不漏、一項不漏。隨后，督查組一行前往夢之島、太陽廣場、中山商場進行檢查，查看消防安全設施是否完好，有無假冒偽劣、“三無”和過期商品，有無高效的投訴機制等。
?督查組有關負責人介紹，從當天檢查的結(jié)果看，市區(qū)超市總體上按照相關級別標準實現(xiàn)了規(guī)范管理，商場和超市的商品擺放整齊有序，消防安全設施完好，營業(yè)員的文明用語和禮貌待客到位。多數(shù)商場和超市總臺貼有服務承諾及服務事項，設有意見箱，并在服務承諾中公開標明了投訴電話。但是，這次檢查也發(fā)現(xiàn)不少需要改進的地方，如消防設備設施太陳舊，一些超市投訴機制還不夠健全，多家超市沒有在顯著位置張貼文明服務用語，個別員工服務態(tài)度較差等。
?督查組有關負責人表示，督查組將對照創(chuàng)建全國文明城市的相關標準，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總并反饋，督促各商場限期進行整改。 | 
