?西江都市報(bào)訊 （記者 歐蕾蕾） 近日，記者從團(tuán)市委獲悉，寶石節(jié)青年志愿者相關(guān)的培訓(xùn)工作已陸續(xù)展開(kāi)。昨天下午，在梧州學(xué)院報(bào)告廳內(nèi)，會(huì)務(wù)組的250名志愿者接受了節(jié)會(huì)活動(dòng)會(huì)務(wù)實(shí)務(wù)的培訓(xùn)。
?會(huì)務(wù)組志愿者在寶石節(jié)期間，主要為參會(huì)客商提供接洽服務(wù)，及在重大活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置工作，工作任務(wù)重且繁瑣，要求志愿者之間要有良好的溝通和協(xié)作。針對(duì)會(huì)務(wù)組的這一工作特點(diǎn)，在培訓(xùn)中，授課老師通過(guò)心理游戲、角色扮演等方式，讓志愿者掌握在服務(wù)過(guò)程中如何與隊(duì)員通過(guò)良好的溝通，將團(tuán)隊(duì)的力量最大化。同時(shí)，授課老師也對(duì)志愿服務(wù)中可能出現(xiàn)的一些突發(fā)性問(wèn)題及其解決方式進(jìn)行了講解。
?據(jù)了解，600名第八屆寶石節(jié)青年志愿者將接受公共課和業(yè)務(wù)課兩大部分的培訓(xùn)。在公共課中，授課老師將對(duì)全體志愿者進(jìn)行梧州基本概況、梧州寶石產(chǎn)業(yè)發(fā)展等情況的介紹。此外，為了進(jìn)一步提升志愿者的團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作意識(shí)和能力，公共課中還專門(mén)設(shè)置加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的心理講座。
?除了通過(guò)公共課全面掌握一些寶石節(jié)的相關(guān)信息外，志愿者的培訓(xùn)內(nèi)容還包括專職志愿崗位工作培訓(xùn)的業(yè)務(wù)課。針對(duì)不同服務(wù)組別的工作重點(diǎn)，主辦方設(shè)置了針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)內(nèi)容，包括節(jié)會(huì)活動(dòng)會(huì)務(wù)實(shí)務(wù)、接待實(shí)務(wù)及安檢注意事項(xiàng)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 | 
