????今年以來(lái)，針對(duì)中小企業(yè)融資需求旺的情況，工行藤縣支行在堅(jiān)持“風(fēng)險(xiǎn)可控、優(yōu)中選優(yōu)”的原則前提下，一方面，積極創(chuàng)新小微企業(yè)貸款擔(dān)保方式，采取一戶一策差異化服務(wù)的策略，加強(qiáng)與廣西中小企業(yè)信用擔(dān)保有限公司合作力度，為成長(zhǎng)性好、盈利能力強(qiáng)以及信用良好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供有效擔(dān)保；另一方面，充分利用我行中小企業(yè)融資拳頭產(chǎn)品網(wǎng)貸通“操作靈活、手續(xù)簡(jiǎn)便、24小時(shí)全天候”辦理的優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，多渠道為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供融資需求，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)拓戶渠道。
????此外，為提高客戶滿意度，提高新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶的工作效率，該行設(shè)立了開(kāi)戶綠色通道，指定專員負(fù)責(zé)從接待客戶，開(kāi)戶指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶提供資料，整理開(kāi)戶資料等環(huán)節(jié)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待，確?？蛻粢淮瓮瓿砷_(kāi)戶手續(xù)，同時(shí)建立新開(kāi)結(jié)算帳戶客戶回訪制度，在賬戶開(kāi)立后一個(gè)月內(nèi)，通過(guò)各種方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、客戶需求與建議等，及時(shí)了解客戶對(duì)銀行服務(wù)方面的意見(jiàn)或建議反饋，切實(shí)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題。（何得銘） | 
