彭小姐提供的購(gòu)物小票。
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該超市內(nèi)仍有伊田面館烏冬面出售。 黃穎盈/攝
彭小姐家人購(gòu)得的烏冬面包裝袋內(nèi)有黑色異物。
西江都市報(bào)訊(記者 黃穎盈) 10月14日晚,網(wǎng)友“彭lulu-0607”在新浪微博發(fā)出一則微博,稱其在大潤(rùn)發(fā)超市買到一包“好惡心”的烏冬面,并附上多張有關(guān)烏冬面密封包裝內(nèi)存有形似黑芝麻異物以及購(gòu)物發(fā)票的圖片,該微博迅速引起網(wǎng)友的關(guān)注和熱議。
不少網(wǎng)友表示,對(duì)此感到“惡心”、“恐怖”,并疑惑包裝內(nèi)的異物到底是什么。此外,還有網(wǎng)友指出該超市近期曾發(fā)生類似事件,希望商家能夠及時(shí)處理不合格商品。對(duì)此,大潤(rùn)發(fā)超市回應(yīng)稱,已為相關(guān)顧客辦理退貨手續(xù),并對(duì)有關(guān)商品批次進(jìn)行調(diào)查。
網(wǎng)友反映:食品有異物
10月15日晚7時(shí)30分,記者聯(lián)系到網(wǎng)友“彭lulu-0607”,該網(wǎng)友是家住旺城廣場(chǎng)附近的居民彭小姐。彭小姐稱,事發(fā)當(dāng)晚,她的媽媽在大潤(rùn)發(fā)超市冷凍食品柜內(nèi),購(gòu)得一包伊田面館烏冬面。由于視力不佳,她的媽媽在購(gòu)買時(shí)誤以為烏冬面包裝袋里面的黑色異物是黑芝麻,所以并沒(méi)有過(guò)多考慮便結(jié)賬付款。購(gòu)物回家后,彭小姐仔細(xì)查看,發(fā)現(xiàn)烏冬面包裝袋里的黑色異物并非黑芝麻而是疑似霉球,但商品印在包裝上的生產(chǎn)日期是2014年8月。出于安全考慮,彭小姐拍照留下證據(jù)后,即前往大潤(rùn)發(fā)超市要求退貨。當(dāng)時(shí),大潤(rùn)發(fā)超市相關(guān)人員為她辦理了退貨手續(xù),全數(shù)退回貨款并收回購(gòu)物小票,但對(duì)于烏冬面內(nèi)異物之事,并未過(guò)多解釋。
超市回應(yīng):正在調(diào)查中
10月16日早上9時(shí)30分,記者前往大潤(rùn)發(fā)超市了解情況,發(fā)現(xiàn)彭小姐所購(gòu)牌子的伊田面館烏冬面仍在貨架上銷售。當(dāng)天16時(shí),記者再次走訪該超市,看到該牌子的烏冬面仍未下架。
對(duì)于彭小姐反映的問(wèn)題,大潤(rùn)發(fā)超市顧客服務(wù)科岑科長(zhǎng)表示,當(dāng)時(shí)已經(jīng)為顧客辦理退貨手續(xù),并回收該包伊田面館烏冬面,交由超市內(nèi)有關(guān)負(fù)責(zé)部門開(kāi)展調(diào)查工作,至于黑色異物具體是什么物質(zhì)還有待調(diào)查。目前,工作人員已將此事上報(bào)總公司,并將對(duì)照、檢查相關(guān)商品批次,如若發(fā)現(xiàn)商品確實(shí)存在問(wèn)題,會(huì)第一時(shí)間對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行下架處理。
岑科長(zhǎng)表示,大潤(rùn)發(fā)超市對(duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格收貨流程,收貨前會(huì)對(duì)商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期進(jìn)行檢查,對(duì)于超過(guò)保質(zhì)期的商品,超市不予接收。在商品上架前,超市員工也會(huì)對(duì)商品進(jìn)行逐一檢查,但由于伊田面館烏冬面這類食品是聯(lián)包裝食品,超市員工難以及時(shí)檢查出夾在包裝內(nèi)的可疑異物。如果顧客在超市內(nèi)買到疑似有問(wèn)題的商品,可盡快聯(lián)系超市核實(shí)情況,并辦理退貨手續(xù)。
岑科長(zhǎng)稱,為防止類似事件再次發(fā)生,超市將加強(qiáng)商品上架前檢查工作和商場(chǎng)相關(guān)管理工作。 |