購車只能貸款不能一次性付款，不加裝配置就不能提車，說好的車價(jià)想提價(jià)就提價(jià)，國產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)被吹噓成國外進(jìn)口……這些消費(fèi)陷阱你可曾遇見？目前正值購車旺季，消費(fèi)者購車時(shí)需多留神，以免掉入商家精心設(shè)置的消費(fèi)陷阱。
強(qiáng)制消費(fèi)成車行潛規(guī)則 “購車必須通過4S店投保車險(xiǎn)”“加裝精品，可以安排提前提車”……想必許多車友購車時(shí)，不可避免會(huì)被銷售顧問提出這樣的要求。 去年7月，車友鄒先生在一家比亞迪4S店訂車，交付定金后才被告知，需要花3000元在店內(nèi)貼膜才能按時(shí)提車，他勉強(qiáng)答應(yīng)了。然而，到了約定交車時(shí)間，銷售顧問再次要求他在店內(nèi)投保車險(xiǎn)，否則不能按時(shí)提供車輛。同樣有此遭遇的還有車友錢先生，去年9月中旬，他在某品牌4S店支付了2300元定金購車，可定金一交，銷售顧問就表示，他必須在店內(nèi)投保車險(xiǎn)并在店內(nèi)購買車輛GPS才能提車。 這類在消費(fèi)者交付定金后，車商再設(shè)置附加條件的情況并不少見。龍先生是汽車行業(yè)資深銷售顧問，他表示，當(dāng)前車市競爭異常激烈，賣裸車的利潤極低，有的車型甚至是虧本出售，因此只能通過捆綁銷售等方式營利。 針對(duì)此現(xiàn)象，南寧工商部門有關(guān)人士指出，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，商家強(qiáng)制消費(fèi)屬于違法行為。 一次性付款竟不受待見 與房地產(chǎn)開發(fā)商優(yōu)待一次性付款客戶不同，一次性付款購車的客戶是不受經(jīng)銷商待見的。不少車友也曾遇到過這樣的情況，在咨詢好車輛底價(jià)后銷售顧問會(huì)補(bǔ)充說，“這是貸款購車的價(jià)格，如果是一次性付款，車價(jià)需多加3000元”。有的經(jīng)銷商甚至強(qiáng)制要求消費(fèi)者貸款購車。 記者還發(fā)現(xiàn)，不少車商設(shè)置的收費(fèi)項(xiàng)目讓人捉磨不透。例如GAP（類似于折損險(xiǎn)的一種險(xiǎn)種）這一收費(fèi)項(xiàng)目，記者隨即咨詢了幾名汽車4S店工作人員，他們對(duì)此也表示“看不懂”。除了貸款購車時(shí)的手續(xù)費(fèi)外，上牌服務(wù)費(fèi)、續(xù)保押金、PDI檢測(cè)費(fèi)等也是經(jīng)銷商常見的收費(fèi)項(xiàng)目。 除了收取各項(xiàng)費(fèi)用之外，高額的利息也是經(jīng)銷商的盈利點(diǎn)。事實(shí)上，由于銀行的放貸門檻高、審批時(shí)間長，許多車商主推各自品牌旗下金融公司的貸款，收上來的高額利息，車商也能從中分到一杯羹。 虛假宣傳非常普遍 在銷售過程中，銷售人員大肆吹噓產(chǎn)品的情況十分普遍，殊不知根據(jù)新的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，虛假宣傳將會(huì)被處以“一賠三”的處罰。 去年12月中旬，車友胡先生到一家自主品牌店看車。銷售顧問介紹，胡先生看的車，發(fā)動(dòng)機(jī)是從法國進(jìn)口的，變速箱是從德國進(jìn)口的。當(dāng)時(shí)，該店正在舉辦促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)，宣稱交3000元訂車就可以參與抽獎(jiǎng)，如果最后不買車，這筆費(fèi)用也可退回。于是，胡先生現(xiàn)場(chǎng)交付了3000元。但事后他了解到，那款車的發(fā)動(dòng)機(jī)并非從法國進(jìn)口的，而是產(chǎn)自重慶。胡先生要求商家退款，遭到拒絕。 除了對(duì)產(chǎn)品不切實(shí)際吹噓之外，車商售前承諾售后反悔的情況也十分普遍。針對(duì)這些情況，南寧市工商部門提醒，消費(fèi)者在簽訂購車合同時(shí)，應(yīng)把與商家的各項(xiàng)口頭協(xié)議全部以文字形式標(biāo)注在合同上，以免發(fā)生糾紛。（據(jù)南國早報(bào)） |
