梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊（記者 柳雙 通訊員 劉釗夏）記者從市行政審批局獲悉，2018年梧州市政務(wù)服務(wù)中心共受理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)127580件，辦結(jié)127191件，辦理提速率97.4%，居全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市首位。
以“一事通辦”改革為重點(diǎn)，去年市行政審批局進(jìn)一步優(yōu)化布局，在政務(wù)服務(wù)中心整合設(shè)立投資建設(shè)、注冊經(jīng)營、社會事務(wù)三類綜合窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”審批服務(wù)模式，提高服務(wù)效率。另外將涉及多事項(xiàng)、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的154項(xiàng)審批事項(xiàng)整合為83件事情，企業(yè)或群眾只需到政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口提供一套材料，即可辦通“一件事情”。為改變各部門各自受理、獨(dú)立辦理、業(yè)務(wù)分散的現(xiàn)狀，市行政審批局打造聯(lián)辦窗口協(xié)同辦理的新格局，建立了“前臺后室”服務(wù)模式。
為進(jìn)一步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”，去年我市以市行政審批局作為政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦事”牽頭單位，對全市所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再次梳理，按照“上網(wǎng)是原則，不上網(wǎng)是例外”的原則進(jìn)行仔細(xì)甄別，同時(shí)對各政務(wù)服務(wù)相關(guān)單位及各縣（市、區(qū)）進(jìn)行“網(wǎng)上辦事”業(yè)務(wù)大輪訓(xùn)、大指導(dǎo)、大答疑。截至目前，市本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1289項(xiàng)，開通網(wǎng)上辦理的有1265項(xiàng)；縣（市、區(qū)）級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)5233項(xiàng)，開通網(wǎng)上辦理的有4944項(xiàng)。市本級依托全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上辦事率達(dá)96.60%，排全區(qū)第二；縣（市、區(qū)）級依托全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)上辦事率達(dá)94.14%，排全區(qū)第一。
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，市行政審批局運(yùn)用政務(wù)服務(wù)軟件網(wǎng)上電子監(jiān)察手段，對窗口運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控。此外，該局還每月隨機(jī)抽取辦事企業(yè)和群眾進(jìn)行電話回訪，接受公眾監(jiān)督，不斷提升服務(wù)效率和水平。 |
