梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊 為深入推進(jìn)作風(fēng)興市工作落細(xì)落實(shí),我市專門成立作風(fēng)興市群眾投訴及問題反映平臺,落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理,開通2條電話專線,實(shí)行AB崗輪換接訪接待,群眾可以通過電話、郵箱、來信等多種途徑向作風(fēng)興市辦提意見、反映問題。 為更好地實(shí)現(xiàn)群眾訴求“接訴即辦”,市作風(fēng)興市辦建立信訪投訴處理機(jī)制,對群眾反映問題的舉報和投訴進(jìn)行分類受理,當(dāng)天收到的信訪問題當(dāng)天完成分類分辦;對轉(zhuǎn)辦出去的問題實(shí)行項目化推進(jìn),明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和完成時限,可解決的問題須1天內(nèi)給予答復(fù)或辦結(jié);對于不能及時解決和歷史遺留問題要深入研究,拿出解決的方案和時間表,進(jìn)行掛牌督戰(zhàn),加強(qiáng)督促指導(dǎo)和跟蹤落實(shí),確保事事有回音、件件有著落。截至目前,該平臺累計受理了群眾投訴、問題反映共95件,回復(fù)率100%,已處理辦結(jié)83件。(吳瑩穎) |