近日，市作風(fēng)興市辦公室公布了一批得到解決的群眾反映的工作作風(fēng)問題。據(jù)了解，為推動作風(fēng)興市工作落細(xì)落實，我市專門設(shè)立了作風(fēng)興市群眾投訴及問題反映平臺，專門受理群眾或服務(wù)對象舉報反映各單位及單位在作風(fēng)方面存在的問題。該平臺自3月份設(shè)立至今，收到投訴及反映問題170件，已處理辦結(jié)138件，一批反映有關(guān)部門作風(fēng)的問題得到切實整改，一批群眾和企業(yè)密切關(guān)注的痛點、難點、堵點問題得到及時解決。 從公布的一些例子來看，一些群眾和服務(wù)對象反映的問題對于有關(guān)職能部門來說確實是小事，例如房屋不動產(chǎn)辦證問題、服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不友好問題、商鋪因停水停電無法正常經(jīng)營問題、農(nóng)田缺水問題等等。畢竟，職能部門的工作千頭萬緒，涉及面廣，有的工作極其重要，甚至涉及經(jīng)濟發(fā)展和民生發(fā)展，而許多部門的人手都不充裕，身兼多職是常態(tài)，因此，沒有更多精力去解決一些對于部門職能來說是小事的問題。 然而，對于職能部門來說是小事，但對于群眾和服務(wù)對象來說卻是天大的事。再說上述列舉的例子，房屋不動產(chǎn)辦證問題，2018年5月拍賣得一套房屋，但現(xiàn)在還沒能辦理不動產(chǎn)證，也就意味著購買者的權(quán)益得不到保證，隨時還可能有損失；服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不友好，讓來辦事的群眾要多跑一趟，如果是請假來辦事的，就要多請假一次，時間、精力甚至金錢（被扣全勤獎）都會有損失；商鋪因停水停電無法正常經(jīng)營就更不用說了，現(xiàn)在這種非常炎熱的天氣下停水停電，這個店鋪不可能做得了生意，就連店主估計也不敢在店鋪里逗留太久…… 由此可見，群眾利益無小事，職能部門無論多忙，人手多不足，都不能漠視群眾利益。還好，相關(guān)的職能部門聞過即改，在接到群眾投訴或問題反映后，都能在短時間內(nèi)解決好問題。對于那些問題比較大、涉及部門比較多的，如道路破損嚴(yán)重等，相關(guān)職能部門都能提出了解決的方案，推動問題盡快得到解決。 “治國有常，而利民為本。” 始終把人民放在心中最高位置，不斷滿足人民美好生活新期待，是我們黨的利益之所在、使命之所在、價值之所在、生命之所在。希望還沒有處理辦結(jié)的32件問題的相關(guān)職能部門，能以人為本，拿出擔(dān)當(dāng)作為的氣魄，解決問題不走過場、不做虛功，確保取得群眾看得見、摸得著的實際成效。當(dāng)然了，已經(jīng)解決了問題的相關(guān)職能部門也不能松懈，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持這種聞過即改的作風(fēng)，多做一些雪中送炭、急人之困的實事，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。 |
