梧州零距離網(wǎng)-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 周秒伶）近日，市市場監(jiān)督管理局和市消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布2021年一季度梧州市消費投訴信息。據(jù)通報，今年一季度，市12315投訴舉報中心接到各類投訴、舉報、咨詢共計2866件，處理率達到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失36.4萬元。 據(jù)介紹，一季度全市商品類投訴排名前十位的受理件分別為一般食品（132件）、首飾（69件）、煙酒飲料（43件）、交通工具（37件）、家居用品（33件）、房屋（25件）、服裝鞋帽（24件）、通訊產(chǎn)品（24件）、裝修建材（20件）、家用電器（19件）。 服務(wù)類投訴排名前十位的受理件分別是餐飲和住宿服務(wù)（51件）、其他服務(wù)（20件）、銷售服務(wù)（17件）、文化娛樂體育服務(wù)（15件）、美容美發(fā)洗浴服務(wù)（14件）、房屋裝修服務(wù)（13件）、租賃服務(wù)11件、物業(yè)服務(wù)10件、停車服務(wù)9件、制作保養(yǎng)修理服務(wù)（8件）。 據(jù)市12315投訴舉報中心工作人員介紹，在一季度的消費投訴統(tǒng)計中，預(yù)付式消費引起的糾紛仍占相當比例。消費者在辦卡前要查驗商家經(jīng)營資質(zhì)，尤其要注意查看實際懸掛的招牌上的名稱、經(jīng)營的項目，是否與其營業(yè)執(zhí)照上登記的一致。同時，對經(jīng)營狀況不佳、未能證明其合法經(jīng)營的商家要慎重選擇。消費者要根據(jù)自身需要購買預(yù)付卡，不要貪圖一時的高折扣或者輕信商家的銷售承諾而辦卡；如果確實需要辦理預(yù)付卡，為降低商家跑路、轉(zhuǎn)讓等風險，消費者應(yīng)盡量降低預(yù)付額度，縮短使用周期，盡快消費。預(yù)付式消費時勿忘索要發(fā)票、收據(jù)，注意保留相關(guān)單據(jù)憑證，以備發(fā)生消費糾紛時投訴有據(jù)。 |
