梧州零距離網(wǎng)-西江都市報(bào)訊（記者 冼振宇 通訊員 張瑋茹）線下購(gòu)物也可以享受“七天無(wú)理由退貨服務(wù)”，這是我市今年大力提升市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，強(qiáng)化“穩(wěn)消費(fèi)拓市場(chǎng)”工作保障的具體舉措。今年以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極引導(dǎo)線下實(shí)體店主動(dòng)作為，以實(shí)際行動(dòng)提供更好服務(wù)刺激消費(fèi)市場(chǎng)回暖。
“本來(lái)只是抱著試一試的心態(tài)，沒(méi)想到超市很爽快就幫我退了?！苯?，市民林先生在沃爾瑪超市服務(wù)臺(tái)體驗(yàn)了一回線下無(wú)理由退貨服務(wù)。原來(lái)，林先生在該超市看中了一個(gè)玩偶，便買(mǎi)回家送女友，不料女友不喜歡，林先生本以為因自身不喜歡的原因辦理退貨并不容易，沒(méi)想到超市很爽快就受理了這單退貨業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，目前我國(guó)法律法規(guī)尚未規(guī)定線下實(shí)體店購(gòu)物必須實(shí)行無(wú)理由退貨制度，但隨著“網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨”規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)商家廣泛普及，這一退貨規(guī)則深受消費(fèi)者歡迎，逐漸擴(kuò)展到線下實(shí)體店。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局把線下購(gòu)物無(wú)理由退貨作為貫徹落實(shí)自治區(qū)“穩(wěn)消費(fèi)拓市場(chǎng)”攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵舉措，把具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、較高社會(huì)知名度、消費(fèi)相對(duì)集中的大型商超作為推進(jìn)線下無(wú)理由退貨服務(wù)的重點(diǎn)場(chǎng)所，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用，按照“以點(diǎn)帶面、逐步擴(kuò)大”的方法，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體根據(jù)自身情況和行業(yè)特點(diǎn)，制定具體制度、流程，明確無(wú)理由退貨的商品品種、范圍、時(shí)限等，采取一行業(yè)一承諾、一企業(yè)一承諾、一門(mén)店一承諾、一商品一承諾等方式逐步推進(jìn)，積極培育先進(jìn)典型，打造線下實(shí)體店無(wú)理由退貨“梧州樣板”。
截至目前，我市大潤(rùn)發(fā)超市、沃爾瑪超市以及龍人超市已承諾為消費(fèi)者提供線下無(wú)理由退貨服務(wù)，累計(jì)退貨數(shù)量（件）5054件，退貨金額152032元。部分市場(chǎng)主體甚至向消費(fèi)者提供了高于預(yù)期的退貨服務(wù)，承諾的線下無(wú)理由退貨時(shí)限長(zhǎng)達(dá)14日。
